DomůStížnostiBC.Game Casino - Hráč má technické potíže.

BC.Game Casino - Hráč má technické potíže.

Automaticky přeloženo:

Částka: 177 ₮

BC.Game Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království zažil zpožděné výběry na BC Games. Navzdory tomu, že poskytlo rozsáhlé důkazy o svých výhrách, včetně snímků obrazovky a videí, kasino odmítlo zpracovat jeho výběry. Kasino mu údajně dlužilo kolem 177,77 $. Hráč také zmínil, že přestal hrát a požádal kasino, aby ho odstranilo. Odmítl použít termín „sebevyloučení“, protože se bál, že bude použit proti němu. Po důkladném prozkoumání však tým pro stížnosti shledal poskytnuté snímky obrazovky jako důkaz výher nedostatečné. Dané transakce nebyly zdokumentovány v hráčské herní historii a jeho sázky nebyly během nahlášené relace odečteny, což vedlo k závěru, že nebylo dosaženo žádné výhry. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

BC Games nemá žádnou čestnost, integritu nebo jakoukoli formu soudržnosti s transparentností. Nabízí spravedlivý výběr her, které vás zaujmou, ale jejich živá podpora a hostingové služby nemají žádnou sílu, nelze vám odpovědět zkopírovat a vložit nebo vás ignorovat. Jsem držitelem odznaku za sázku přes 1 milion dolarů za rok, takže dobře vím, jak fungují. Tvrdí, že jsou prokazatelně spravedliví, ale to je spíše nemožné vzhledem k vysoké volatilitě kryptoměny, která je metodou vkladu a výběru. Jejich vysvětlení na webu je čistě ekonomický vafle. Jako ekonomovi je to docela snadné přečíst. Mám 3 problémy, za které mi odmítají zaplatit peníze; 2, které na požádání poskytnu.


Herní server bc řekl mému serveru, že jsem při havárii vyhrál 6,734826011. BC hry tvrdí, že hra spadla, když jsem vyplatil peníze. Požádali o snímek obrazovky, který jsem řádně poslal, a odmítli jej přijmout. Poslal jsem snímek obrazovky v nahraných videích. Poté požádali o video 😆.


Další incident zahrnující výhru 9 bodů vykazoval přesně stejný scénář. Opět by nevyplatili. Crash často přijde s "nepodařilo se vám vyplatit peníze včas", když provedete výběr, a pak hra spadne. Často se také záhadně mění z jedné crash hry do druhé. Množství, o kterém tvrdí, že lidé sázejí na tuto konkrétní hru každých řekněme 30 sekund, je prakticky nemožné. v průměru 18 000 dolarů. Vzhledem ke všem ostatním v provozu by měl vykazovat obrat v miliardách dolarů ročně. Myslím, že to tak není. Bylo by pro ně velmi překvapivé poskytnout takové empirické důkazy.


Další výhra, kterou odmítnou vyplatit, je největší úlovek. Zaplatil jsem 13,70 $ za přechod na funkci 10 centů 20 bezplatných otočení. Když každé zatočení vyhraje nebo prohraje, výhra zvyšuje celkovou částku v dolarech v levé dolní části obrazovky. Jak mám snímky obrazovky připojené k této stížnosti, ukazuje se, že se to nestalo, a když hra skončila, vydělal jsem, z čehož mám snímky obrazovky, které jim ukazují, že hra je ze mě, jak vydělávám. Odmítají vyplatit.


Celkem mi dluží 15,7 bodu. V hodnotě 8,6896 $ na crypto.com 11:21 28/12/23 evropského času. Plus 41,45 $ dne 22. 12. 2023 v 10:10:29 času UTC.


Snažili se mě odkázat na Krakena a tvrdili, že zaplatil taxíkovým kódem. Mám odpověď od Krakena dokazující, že lhali. (v příloze)


Takže pokud chcete, využijte své šance s bc.games. Právě jsem ukázal, že nejsou prokazatelně spravedliví a dluží mi 136,32 dolaru v Polkadotu a 41,45 dolaru za hru s největším úlovkem. Total dlužil 177,77 $ v 11:00 britského času dne 28. 12. 2023. filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Miglockere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat svou herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací s kasinem veronika.l@casino.guru ? Přestali jste hrát hned po incidentech s technickými závadami?

Vnímáte problematické sázky ve své herní historii jako výhru nebo prohru?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těším se, že o vás uslyším.

S pozdravem,

Veronika


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože v současné době zpracováváme více než 800 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Přestal jsem hrát a řekl jsem jim, aby mě odstranili z kasina. Jsou si také vědomi toho, že jsem kontaktoval vás a důvěryhodného pilota. Snažili se mě přimět, abych použil slovo sebevyloučení. Pravděpodobně by řekli, že to svědčí o problému s hazardem a zoufalství jako záminka k výplatě. Odmítl jsem. Uvedl jsem, že chci opustit kasino, jak je uvedeno v přílohách filefile

moje domovská země je Spojené království, kde je používání tohoto kasina zakázáno. Nicméně jsem hrál globálně, v povolených zemích. Takže se nemohou vrátit a definovat mé rodiště jako omluvu. Poslal jsem vám soukromě e-mail, kde jsem přímo odpověděl na váš dotaz. V každém případě to zveřejněte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nejnovější zpráva od pilota důvěry. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

děkuji za vaše odpovědi. Bylo by možné mi poslat vaši herní historii, kde jsou zaznamenány výsledky dotyčných sázek?

Je důležité určit, zda byly sázky zaznamenány jako prohrané nebo zda byly zrušeny z důvodu selhání hry.

Pokud jde o uzavření vašeho účtu, pokud se nechcete sami vyloučit, můžete jednoduše přestat používat webovou stránku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

O hrách BC jsem zatím nic neslyšel a až poskytnou odpověď, dodám snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Obdrželi jste už nějakou odpověď od BC.Games? Získali jste svou herní historii?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Ukážu jednu příležitost, kterou jsem odložil, dokud BC.games neodpověděl. Neudělali, takže ukážu jen jeden a doufám, že to vyvolá reakci. První snímek obrazovky je výhra nepřipsána z mega největšího úlovku na můj účet. Podívejte se na ID hry začínající 201082089123, ale po výhře jsem hrál 2 10 centové hry od roku 201080, abych zjistil, zda se to samo opraví. Podívejte se na čísla dvou ID 10 centových her na druhém snímku obrazovky a pokračujte podle čísel her po výhře. Na druhém snímku obrazovky však nevidíte vítězné ID hry, protože nebylo přidáno na můj účet.

Další je jednoznačně výhra, ale požádali o snímek obrazovky. Tak jsem poslal toto

Ale řekli, že snímek obrazovky nepřijmou, požadují video. Stalo se to i při jiné příležitosti. Staly se to v říjnu - crash hry, takže to bylo jako hledat jehlu v kupce sena, abych to ukázal jako ztrátu na mém účtu. Ale odpusťte mi, že jsem ignorant, ale na snímku obrazovky je moje win 6.734826011. Tvrdili, že to byla chyba na mém serveru. Ale to je nesmysl, protože abych dostal zprávu, moje výhra'; Musí být připojen k jejich serveru.


Myslím, že je na čase, abyste se jich zeptali, proč nevyplatili mé výhry, a abyste poskytli nějaké důkazy. Skutečnost, která se zdá, že tak neudělali, znamená, že nemají žádný důkaz, aby mi nezaplatili.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Po důkladném prozkoumání této záležitosti vám s politováním oznamujeme, že vám bohužel nejsme schopni pomoci s vyřešením nahlášeného problému. Chápeme důležitost bezproblémového herního zážitku a ujišťujeme vás, že takové obavy bereme vážně.

Při kontrole poskytnutých snímků obrazovky jsme zjistili, že neslouží jako dostatečný důkaz vašich výher. Záznamy navíc naznačují, že příslušné transakce nejsou zdokumentovány ve vaší herní historii. Je pozoruhodné, že vaše sázky nebyly během nahlášené relace odečteny, což vedlo k závěru, že nebylo dosaženo žádné výhry.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky