Hráč z Indie omylem aktivoval 2FA na svém kasinovém účtu a následně ztratil přístup. Ptali jsme se na komunikaci hráče s kasinem, ale hráč nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
The player from India mistakenly enabled 2FA on their casino account and subsequently lost access. We inquired about the player's communication with the casino, but the player did not respond. Consequently, the complaint was rejected due to the lack of response from the player.
Hráč z Indie omylem aktivoval 2FA na svém kasinovém účtu a následně ztratil přístup. Ptali jsme se na komunikaci hráče s kasinem, ale hráč nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Vážený bhatdanu34,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Kontaktovali jste kasino a požádali jste o pomoc?
Jakou odpověď jste obdrželi?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear bhatdanu34,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted the casino and asked for assistance?
What response have you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ahoj,
Pokud jde o 2fa, můžete se obrátit na naši e-mailovou podporu na adrese support@bc.game a náš tým vám s tím pomůže. Bohužel, protože se jedná o problém související s ochranou soukromí a zabezpečením, nemůžeme poskytnout žádnou pomoc kromě e-mailu podpory.
S pozdravem
Panda
Hello,
Regarding the 2fa you can reach out to our email support at support@bc.game and our team will help you out with this. Unfortunately, as its a privacy and security related issue we are unable to provide any help apart from the support email.
Best Regards
Panda
Dear bhatdanu34,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.