Hráč z Indie omylem aktivoval 2FA na svém kasinovém účtu a následně ztratil přístup. Ptali jsme se na komunikaci hráče s kasinem, ale hráč nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Pane, omylem jsem povolil 2fa, ale nemám k tomu přístup, prosím pomozte mi
Vážený bhatdanu34,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Kontaktovali jste kasino a požádali jste o pomoc?
Jakou odpověď jste obdrželi?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
Pokud jde o 2fa, můžete se obrátit na naši e-mailovou podporu na adrese support@bc.game a náš tým vám s tím pomůže. Bohužel, protože se jedná o problém související s ochranou soukromí a zabezpečením, nemůžeme poskytnout žádnou pomoc kromě e-mailu podpory.
S pozdravem
Panda
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
