Hráč z Indie si nemůže vybrat peníze kvůli ztracené SIM kartě, která mu znemožnila přístup k účtu. Vytvořili si nový účet, ale čelili odmítnutému ověření identity, protože stejné dokumenty již byly odeslány s předchozím účtem. Hráč požaduje možnost znovu ověřit svou identitu.
Ztratil jsem svou SIM kartu, kvůli které jsem se nemohl přihlásit ke svému účtu. Nyní jsem vytvořil nový účet bc. Byl jsem požádán, abych nahrál dokumenty pro ověření identity, ale bohužel bylo ověření zamítnuto, což ukazuje, že jsem již nahrál stejné dokumenty na předchozí účet.
nyní vás žádám, abyste mi umožnili znovu ověřit svou totožnost, abych mohl vybrat peníze
Dobrý den, mahreensyed569,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že bez svolení kasina je zakázáno vytvářet nový účet a kasino má právo zablokovat všechny vaše účty a zabavit na nich jakýkoli zůstatek.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Pro převod KYC zašlete e-mailem svůj souhlas na s podrobnostmi níže. Upozorňujeme také, že převod KYC je platný pouze jednou. Pokud to budete v budoucnu potřebovat, nebude to žádným způsobem možné. Přečtěte si prosím níže uvedená pravidla a odešlete souhlas . Jakmile obdržíme souhlas, zahájíme proces převodu.
UID převodu KYC:
Zrušené UID:
Důležitá pravidla, která je třeba mít na paměti, než udělíte souhlas s převodem KYC:
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
