DomůStížnostiBC.Game Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

BC.Game Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 100 ₮

BC.Game Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Kasino poskytlo důkazy ukazující více účtů spojených s účtem hráče. Hráč uvedl, že jediným dalším účtem bude účet jejich manželky, který je nyní neaktivní. Hráč poté uvedl, že pomohl několika členům přátel a rodiny přihlásit se ke svým kasinovým účtům, a to by byl důvod, proč byly ostatní účty propojeny. Kasino poskytlo další důkazy naznačující, že hráč sám vsadil svůj zůstatek na nulu, nikdy nepožádal o výběr a že poskytnuté uživatelské jméno nebylo správné. Na základě provedených důkazů bylo rozhodnuto, že s tímto případem nemůžeme pomoci a reklamace byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejsem si jistý, proč byl můj účet zablokován. BC Game uvedla, že mám více účtů, ale nemám, takže si opravdu nejsem jistý, proč byl můj účet uzamčen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Banee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Prošli jste v minulosti úspěšně ověřením účtu KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Banee,

Děkuji za vaši odpověď.


Můžete mi prosím poradit, pokud:

  • hráli jste někdy ze svého vlastního telefonu nebo pouze ze starého telefonu své manželky?
  • který účet byl vytvořen jako první? Váš, nebo manželčin?
  • je účet vaší ženy stále aktivní?


Těšíme se na vaši zprávu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petronela,


Nejsem si jistý, kdy byl můj účet vytvořen, ale jsem si jistý, že to bylo poté, co byl vytvořen její účet. Při vytváření účtu jsem použil svůj vlastní telefon a mohl být na mém Samsung S8. Její účet již není aktivní.


Děkuji


Banee C**

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji, Banee, za poskytnutí všech potřebných informací. Omlouvám se za pozdní odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Banee,

Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali BC.Game Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


Jistě to bude skvělé, protože nebudou odpovídat na žádný z mých e-mailů. Jak jsem řekl, dejte mi alespoň to, co jsem vyhrál, spravedlivě na náměstí. Se všemi těmi hráči, které mají na BC Game, jsou pro ně 2k kapesní. Ještě jednou děkuji a doufám, že se mi brzy ozvete.


Banee

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Banee,


Kasino poskytlo důkazy, které ukazují, že váš účet a účet vaší manželky jsou propojeny stejným zařízením a IP adresou, jak se očekávalo z informací, které jste poskytli.

Zdá se však, že oba tyto účty jsou také propojeny s několika dalšími účty podle IP adresy. Je možné, že by si někdo jiný mohl vytvořit účet se stejnou IP adresou jako vy a/nebo vaše manželka?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


Jak jsem řekl, moje původní zařízení bylo rozbité, takže jsem začal používat starý telefon mé ženy, který jen ležel. Moje tchyně používá telefon k hraní her, kdykoli přijde na návštěvu, ale od začátku to byl její telefon. Dostala nový telefon a dala ho mé ženě, takže teď mám telefon já. To je pravděpodobně důvod stejné IP. Proč je to velký problém s IP, mají zabezpečené zabezpečení, které by mělo blokovat uživatele z USA. Byli jsme schopni provádět vklady, ale když vyhrajeme, jsou výplaty velkým problémem. Pokud by moje IP byla velká věc, proč by nechali moji IP jít zpět do jejich kasina a provádět vklady. Můj názor je, že telefon je telefon, bude se to šířit kolem.


Děkuji za pochopení,


Banee***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Banee,


Důvod, proč je IP adresa zpochybňována, je ten, že byla přihlášena jako používaná nejméně 8 dalšími účty v systému kasina. To naznačuje, že používáte mnoho dalších účtů, což by bylo v rozporu s podmínkami kasina.

Kasino také uvedlo, že zkontrolovalo všechny tyto účty a žádný z nich nemá žádný zbývající zůstatek. Je možné, že by to tak mohlo být?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


Upřímná pravda, nejsem si jistý, proč by mělo být 8 účtů pod stejnou IP. Mám mnoho přátel, rodinu a sousedy, kterým jsem pomohl přihlásit se k jejich účtu, ale poté, co slyšeli o účtu mé ženy, všichni prostě přestali hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


Teď si vzpomínám, moje švagrová, která má účet na BC, představila mému invalidnímu tchánovi BC. Je deaktivován, protože měl mrtvici, pokaždé, když se přihlásí, nemůže si vzpomenout, jak se přihlásit, a vytvořil by nebo se přihlásil pomocí Google nebo telegramu nebo čehokoli, co dělá, aby se mohl přihlásit. Joe, to je ten hlavní chlap v BC.GAME, je to ten, kdo to zkusí nebo ne, měl by si vzpomenout na mou švagrovou, "Pa- Vyvolený". Joe ví o stavu mého tchána. Teď, když jsem si vzpomněl, že to je příčina více účtů. A pokud jde o zůstatek na těchto účtech, ano, veškerý zůstatek na těchto účtech je nula dolarů. Upřímná pravda a muž mých slov, mám jen jeden účet, jen jeden. Nejsem si jistý, co tady BC.GAME scamuje, ale jsem si jistý, že nejsem první a nebudu ani poslední. Vím, že jsem kromě vkladů neudělal nic špatného, když jsem vystavil svůj účet riziku. Přiznal bych, že jsem se mýlil, když jsem si nepřečetl podmínky, ale doufám, že BC.GAME ví, že podvádění amerických hráčů omezením jejich účtu po výhrách jen proto, že jsou z USA, ale umožňuje jim vytvářet účty a vydělávat tisíce dolarů vkladů, které pak nechci vyplatit za své výhry, je mnohem horší než můj invalidní tchán, který se snaží hrát na BC. Pokud se tento problém nevyřeší v našem dalším rozhovoru, budu muset hledat další opatření. Na BC.GAME jsou hráči, kteří by ručili za mě, za sebe a za ostatní, o kterých vědí, že se jim podobné hovno už stalo. Jeo, zastřelený volající, jeho vlastní kamarádi a dělníci se také zaručí, 2k kapesné pro ně.


Ještě jednou děkuji Adame za pochopení mě a frustrace, kterou BC způsobil,


Banee

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Banee,


Děkuji za vysvětlení. Vaše komentáře předám kasinu a uvidím, jak zareagují. Již uvedli, že si u nich můžete ponechat jeden účet a ostatní budou uzavřeny, ale zdá se, že sporné je, zda byl váš zůstatek zabaven či nikoli. Brzy vám dám vědět, jak odpoví.


S přátelským pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Banee,


V návaznosti na mou předchozí odpověď vás kasino požádalo, abyste jim poskytli UID svého účtu, máte k tomu přístup?


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Banee,


Kasino poskytlo důkazy, které naznačují, že na účet zaregistrovaný pomocí e-mailu, který jste uvedli, jste vložili celkem 83,04 $, váš zůstatek byl vsazen na nulu a nikdy jste neprovedli výběr.


Dále uvedli, že váš účet byl zablokován z důvodu zjištění více účtů, jak bylo podrobně popsáno dříve.

Uživatelské jméno pro účet využívající vámi poskytnutou e-mailovou adresu se také liší od toho, které jste uvedli.


Kasino také poskytlo důkazy o mnoha účtech spojených s vaším, které, i když mohou být nyní neaktivní a patří přátelům a rodině, stále porušují podmínky kasina.


Na základě všech těchto informací nebudeme moci s tímto případem dále pomoci a stížnost bude nyní zamítnuta.


Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.


S přátelským pozdravem,

Adame


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky