Hráč z Japonska vyhrál v turnaji 3 500 $, ale kasino připsalo cenu v japonských jenech na nový účet, místo aby ji udělilo v USDT (používaná měna). Hráč nemá žádné prostředky k výběru v jenech a žádá o převod výher na účet USDT. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč obdržel svou turnajovou cenu a odmítl použít nabízenou platební metodu k výběru svého zůstatku.
Zúčastnil jsem se síťového turnaje v tomto kasinu pomocí "USDT".
Vyhrál jsem tam první místo.
Finanční odměna byla 3 500 dolarů.
Ale kasino je 500 000 japonských jenů,
Místo účtu USDT jsem vytvořil účet v japonském jenu a udělil jsem mu to.
Nemohu vybrat japonský jen z tohoto kasina, protože ho nemám jak vybrat.
Toto kasino nemá možnost swapovat USDT a japonský jen
Nikde v podmínkách kampaně nebyla žádná informace, že by byla poskytnuta v japonských jenech.
Chci, aby moje výhry byly řádně připsány na můj účet USDT.
Ahoj andandjonnyx,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? V jaké měně je váš účet v kasinu vytvořen? Neexistuje jediná možnost, jak vybrat své peníze v japonském jenu (pokud má kasino takovou měnu, musí existovat i možnost výběru)?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Milý Nicku
Účet byl ověřen před více než šesti měsíci.
Toto je kasino s virtuální měnou a vždy jsem prováděl vklady a výběry v USDT.
Kasino však odměnu udělilo v měně Fiat, japonském jenu.
Jedinou možností je výběr z banky.
(tuto metodu nepodporuji)
Jedním z klíčových faktorů při výběru kasina nebo měny by mělo být to, zda máte k dispozici způsoby vkladu a výběru.
https://bc.game/promotion/8f6c8e2551cd99e
V příloze zasíláme propagační stránku turnaje, kterého jsem se zúčastnil.
Tento turnaj nepořádá kasino, ale jedná se o síťový turnaj sponzorovaný BNG.
Vidím, že jste můj příspěvek ještě nezkontroloval.
Prosím potvrďte a kontaktujte kasino co nejdříve.
Nemohu si vybrat peníze a hraji dál a můj zůstatek je stále menší a menší.
Ahoj andandjonnyx,
I když jste k vkladu a hraní použili USDT, váš účet musí být vytvořen s jednou fiat měnou:
Pokud je váš účet v YENech a kasino dokonce vyplatilo výhry, musíte použít platbu dostupnou v kasinu a také nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu, protože je na vás, zda budete hrát nebo ne. Jak jste tvrdil, že je k dispozici bankovní převod, proč toho nevyužijete?
Také není nikde uvedeno, že si můžete vybrat měnu ceny a každá částka byla uvedena v USD:
Za prvé, nevytvořil jsem svůj účet v zákonném platidle jenu.
Zákonným platidlem pro můj účet je USDT.
Tento obrázek je funkce, která dočasně představuje virtuální měnu v jiném zákonném platidle. Neexistuje žádný účet zákonného platidla.
Toto kasino je kasino s virtuální měnou; zákonné platidlo je pouze možností. (Pro ty, kteří nemají přístup k virtuální měně)
Tuto stížnost podávám, protože bankovní převody nejsou k dispozici.
Nejdřív jsem ti to vysvětlil, ne?
(tuto metodu nepodporuji)
Je to jednoduché.
Hrál jsem pouze ve virtuální měně, protože toto kasino umožňuje pouze vklady a výběry ve virtuální měně.
Z nějakého důvodu však kasino vyplácí výhry zákonným platidlem, nikoli virtuální měnou, a nemám k dispozici žádný způsob výběru, takže své výhry nemohu vybrat.
To je všechno.
Prozatím prosím volejte zástupce kasina.
Pokud to tak bude pokračovat, dojdu z rovnováhy.
Abych tomu zabránil, podal jsem neprodleně reklamaci.
Ahoj andandjonnyx,
Je mi líto, ale není to omluva, že se vám nelíbí způsob platby a pokud kasino nabízí způsob výběru, je na vás, zda jej chcete použít nebo ne. Turnajová cena byla prezentována v USD a nikde není zmíněno, že obdržíte USDT.
Jak jste obdrželi cenu za turnaj, kasino udělalo to, co bylo povinno udělat.
Na základě všech výše uvedených skutečností bude nyní stížnost zamítnuta, protože kasino udělalo vše v souladu s jejich podmínkami a hráč si musí vybrat z dostupných platebních metod, pokud chce odstoupit.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
