Hráč z Alberty neobdržel prize money z několika turnajů a po odeslání problému na podporu čekal dva měsíce na vyřešení problému. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit potřebné informace a prodloužil dobu odezvy, ale hráč na dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Umístěn v prize money na několika turnajích a nikdy neobdržel peníze. Odeslali problém s podporou a už 2 měsíce mi říkali, že se tím zabývá příslušný tým
Vážený CDslayer,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Zde je několik snímků obrazovky, které jsem našel. V tomto turnaji probíhalo 4-6 týdnů.
Děkuji za odpověď, CDslayer. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
Promiňte, na které otázky potřebujete odpověď?
Byl to turnaj 3 dubů zobrazený na snímku obrazovky. Částka byla přibližně 250 $ z několika turnajů, jak ukazuje snímek obrazovky. V minulosti jsem byl oceněn na jiných turnajích, ale ne na těchto
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
