Bahigo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Good afternoon, dear team

I have a problem I kept paying money to the account with Paysafecard and played on it regularly for over 1 2 years. But when I got a profit of 20,000 and later even 33,000, they suddenly didn't want the money to be paid out to me. The game continued, but there was no payment. So the money was gone at some point. There was never any severance payment or anything else this is now 2 3 months ago. My question is whether I would be entitled to at least part of all the money. I have proof screenshots as well as individual winnings such as loss with date and time a screenshot of them.

Thank you very much and if I would get some of the money back, I would of course also involve you. Thank you in advance for your answer. Lg Melvin

Guten Tag Liebes Team

Ich habe ein Problem ich habe mit Paysafecard immer wieder Geld auf das Konto bezahlt und über 1 2 Jahren regelmässig auf diesem gespielt. Als ich dann allerdings einen Gewinn von 20000.- und spöter sogar auf 33000.- war wollte man mir plötzlich das Geld nicht mehr auszahlen lassen. Das weiterspielen ging weiter hin hiess es auch allerdings keine auszahlung. Das Geld war somit irgendwann weg irgendeine abfindung oder sonstiges gab es nie dies ist jetzt 2 3 Monate her meine Frage ist ob mir von dem ganzen Geld wenigstens einen Teil zustehen würde. Ich habe Beweiss Screenshots wie auch einzelne Gewinne wie Verlust mit Datum und Zeit einen Screenshot davon.

Ich Danke ihnen vielmal und falls ich etwas vom Geld zurück bekommen würde, dann würde ich sie natürlich auch beteiligen Danke vielmal schon im vorraus für ihre Antwort. Lg Melvin

Dear Melvin,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.

Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.

Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.

Best regards,

Petronela

Hello Petronela

I thank you for your quick reply. Okei, what a pity what was coming is that I could pay out 400.- Francs then but not more 1.- Francs of my won money. That's why I thought that one could proceed because I was denied further payments.

Thank you for your answer and have a nice day with best regards, Melvin

Hallo Petronela

Ich Danke ihnen für ihre schnelle Antwort. Okei schade was halt kommisch war ist das ich 400.- Franken auszahlen konnte dann allerdings nichtmaks mehr 1.- Franken von meinem gewonnen Geld. Deshalb dachte ich das man da vorgehen kann da mir weitere auszahlungen verweigert wurde.

Danke für Ihre Antwort und einen schönen Tag mit Freundlichen Grüssen Melvin

We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.