Hráč z USA požádal o výběr před více než 1 měsícem. Bohužel ještě nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odstoupení od 27. března, čeká na velmi dlouhou dobu.
Jeden výběr již byl zpracován.
Druhý výběr stále probíhá (v tuto chvíli 38 dní).
Pomohlo by vědět, kdy to bude zastupitel zpracovávat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený PearsonCash,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, PearsonCash, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme PearsonCash za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych chtěl požádat Avantgarde Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím PearsonCash a zástupce Casino Guru.
Doufáme, že vám to vyjde.
Vezměte prosím na vědomí, že všechny výběry během zpracování byly zaplaceny v souladu s našimi VOP.
Vyzýváme zákazníka, aby byl v budoucnu v přímém kontaktu se svými manažery účtů, aby získal více odpovědí na případné otázky.
Děkuji!
Podpora Avantgarde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino Avantgarde , mnohokrát děkujeme za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud PearsonCash nepotvrdí, že jejich výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá aktualizace, peníze byly přijaty před dvěma dny. Velké díky týmu Casino.guru a kasinu Avantgarde za pomoc, tento nárok lze považovat za vyřešený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený PearsonCash,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
