DomůStížnostiAvantgarde Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Avantgarde Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 80

Částka: 100 €

Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.7.2022 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Kasino ignorovalo pokusy kontaktovat je za účelem spolupráce, takže stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výběr finančních prostředků kasina Avantgarde je zpožděn a zdá se, že bude pravděpodobně převeden na příští měsíc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, SchepensGamblere,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Avantgarde Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji SchepensGambler za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj SchepensGamblere,

Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.


Vážené kasino Avantgarde, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste se prosím podělit o další informace o případu? Existují nějaké konkrétní důvody, proč je žádost o výběr stále nevyřízena? Byl hráčský účet kompletně ověřen?

Těším se, až se ozveš.

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj SchepensGamblere,

Je mi velmi líto, že vám to říkám, ale budu nucen uzavřít vaši stížnost jako nevyřešenou, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď a podle našich zásad nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu bez ochoty spolupracovat ze strany kasina.

Tato nevyřešená stížnost bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a doufám, že to změní přístup kasina ke svým hráčům.

Doufám, že v budoucnu nenarazíte na žádné problémy s jinými online kasiny, ale v případě jakékoli nepříjemné zkušenosti se s námi o ně klidně podělte a my se vám pokusíme co nejlépe pomoci.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky