Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Kasino ignorovalo pokusy kontaktovat je za účelem spolupráce, takže stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: 100 €
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr finančních prostředků kasina Avantgarde je zpožděn a zdá se, že bude pravděpodobně převeden na příští měsíc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, SchepensGamblere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Avantgarde Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji SchepensGambler za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj SchepensGamblere,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.
Vážené kasino Avantgarde, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste se prosím podělit o další informace o případu? Existují nějaké konkrétní důvody, proč je žádost o výběr stále nevyřízena? Byl hráčský účet kompletně ověřen?
Těším se, až se ozveš.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj SchepensGamblere,
Je mi velmi líto, že vám to říkám, ale budu nucen uzavřít vaši stížnost jako nevyřešenou, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď a podle našich zásad nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu bez ochoty spolupracovat ze strany kasina.
Tato nevyřešená stížnost bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a doufám, že to změní přístup kasina ke svým hráčům.
Doufám, že v budoucnu nenarazíte na žádné problémy s jinými online kasiny, ale v případě jakékoli nepříjemné zkušenosti se s námi o ně klidně podělte a my se vám pokusíme co nejlépe pomoci.
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
