Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Rychle berou vaše peníze, ale pomalu vybírají. Dvě další kasina, která jsem hráli, mi řekli, abych zůstal pryč, ale nejdéle jsem čekal na výběr 5 dní.
milý Františku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
milý Františku,
Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Dobrý den Františku,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Je minimální vybratelná částka 200 $? Proto vám bylo doporučeno nashromáždit více výher?
Řekli, že nejsem VIP, takže jsem nedokončil dostatek vkladů. Řekli, že pouze vip dostane výběr 150 a non vip může vybrat 200 minut
Zkoušeli jste sdělit možnost vložit na svůj účet více prostředků, abyste dobili svůj zůstatek a mohli zadat minimální požadovaný výběr?