DomůStížnostiAvantgarde Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Avantgarde Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 $

Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.4.2022 | Vyřešena : 17.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA požádal o výběr v březnu, ale dosud nebyl zpracován. Je to vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výběry čekají na vyřízení již 38 dní (ověření bylo dokončeno, výběr byl odeslán 17. března) a zdá se, že slibovaná lhůta 18 pracovních dní již skončila

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený SandersFortune,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prvních 100 $ vyhraných z propagace zatočení zdarma, poté byly ode mě další dva nebo tři hotovostní vklady a bylo provedeno výběrů 650. A nyní jsou tito dva ve 40denní čekací lhůtě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, jen jsem se dříve zeptal na načasování výběrů v chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát SandersFortune za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj SandersFortune,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Avantgarde Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Avantgarde o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

jedna transakce o velikosti 100 $ byla zpracována před týdnem a dalších 650 $ čeká na 52 dní, bylo by hezké vědět, kdy bude konečně zpracována

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený SandersFortune,

děkuji za info, spornou částku jsem upravil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Doufáme, že to pro vás bude dobré.


Jak uvedl zákazník, jeden výběr již byl uhrazen a není vůbec v úmyslu nezaplatit zbytek ve zpracování, vše podle našich VOP.


Důrazně doporučujeme udržovat komunikaci přímo s account managerem.


Uděláme vše pro to, abychom zbytek urychlili. Buďte si jisti, že bude zaplacena stejně jako první platba.


S pozdravem,


Podpora Avantgarde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milé kasino,

dejte nám prosím vědět, kdy zaplatíte zbytek hráčských výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Včera byly zaplaceny peníze, všechny transakce, stížnost lze označit jako vyřešenou. Velké díky podpoře Avantgarde a Casino.guru!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený SandersFortune,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky