Bonus hráče nebyl připsán kvůli technickým problémům. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Bonus hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 35 €
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino Avantgarde Casino má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino spadlo z mého účtu 10 $ na výhrách při prvním vkladu 25 $. Snažil jsem se, aby napravili situaci, kterou nechtěli. AnaMaria také uvedla, že mají systémové problémy, hry nebudou platit ani malé částky, když bylo požadováno vrácení peněz. 25 žetonů s 35x hratelností bylo nabídnuto na mé peníze, které neměly žádný požadavek na přehrání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Trente,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Avantgarde.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že první bonus nebyl přidán k vašemu zůstatku? Obdrželi jste od té doby otočení zdarma nebo od vás potřebují vaše potvrzení, aby je dostali? Kterému byste dali přednost? Jak dlouho tento problém trvá a kdy kasino naposledy odpovědělo?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Děkuji za vaši rychlou odpověď. (přibližně 18:00 horského standardního času dne 19. 2. 2222) Měl jsem tedy kladný zůstatek 10,05 USD a po zahájení vkladu bitcoinů 25 USD bez požadavku na přehrání se zůstatek před přidáním bitcoinu stal 0,05 USD, okamžitě jsem vstoupil do jejich živého chatu a nějaká zbytečná dívka jménem Ana Maria se snažila hrát hloupě a stěží odpovídat, takže jsem z nudy při čekání začal hrát nějaké sloty a nechal jsem otevřené okno chatu a čekal na odpověď. pak se hry začaly vypínat a neplatily ani malé částky, dívka nakonec odpověděla a poznamenala, že mají systémové problémy, když jsem požádal, aby mi bylo připsáno na můj účet to, co jsem během této závady ztratil, nabídla 25 dolarů v žetonech, ale teď bych to udělal mít 35X playthrough (Wager), než jsem mohl něco vyhrát, a jak jistě víte, je prakticky nemožné, i když jejich hry hrají fér. tak jsem nabídku odmítl a odhlásil jsem se se zůstatkem 8,09 a kontaktoval jsem jejich podporu prostřednictvím e-mailu se žádostí o vrácení mých 25 $ v bitcoinech na moji bitcoinovou adresu, kterou jsem uvedl. Od té doby jsem o nich neslyšel.
Jsem si jistý, že je to pravděpodobně nezajímá a nic s tím neudělají, ale doufejme, že to uvidí někdo jiný a nikdy nenavštíví jejich kasino. protože hej, pokud se chystáme vyhodit naše těžce vydělané peníze v kasinu, měli by mít tu slušnost, aby byli féroví, upřímní a opravovali své vlastní technické problémy, aniž by při tom podělali své hráče.
Děkuji
Vše nejlepší.
- Trent B****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Trente,
Máte nějaké snímky obrazovky nebo uloženou konverzaci, která by mohla podpořit tento případ? Přepošlete je prosím na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
