Bonus hráče nebyl připsán kvůli technickým problémům. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Bonus hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 35 €
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino spadlo z mého účtu 10 $ na výhrách při prvním vkladu 25 $. Snažil jsem se, aby napravili situaci, kterou nechtěli. AnaMaria také uvedla, že mají systémové problémy, hry nebudou platit ani malé částky, když bylo požadováno vrácení peněz. 25 žetonů s 35x hratelností bylo nabídnuto na mé peníze, které neměly žádný požadavek na přehrání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Trente,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Avantgarde.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že první bonus nebyl přidán k vašemu zůstatku? Obdrželi jste od té doby otočení zdarma nebo od vás potřebují vaše potvrzení, aby je dostali? Kterému byste dali přednost? Jak dlouho tento problém trvá a kdy kasino naposledy odpovědělo?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Děkuji za vaši rychlou odpověď. (přibližně 18:00 horského standardního času dne 19. 2. 2222) Měl jsem tedy kladný zůstatek 10,05 USD a po zahájení vkladu bitcoinů 25 USD bez požadavku na přehrání se zůstatek před přidáním bitcoinu stal 0,05 USD, okamžitě jsem vstoupil do jejich živého chatu a nějaká zbytečná dívka jménem Ana Maria se snažila hrát hloupě a stěží odpovídat, takže jsem z nudy při čekání začal hrát nějaké sloty a nechal jsem otevřené okno chatu a čekal na odpověď. pak se hry začaly vypínat a neplatily ani malé částky, dívka nakonec odpověděla a poznamenala, že mají systémové problémy, když jsem požádal, aby mi bylo připsáno na můj účet to, co jsem během této závady ztratil, nabídla 25 dolarů v žetonech, ale teď bych to udělal mít 35X playthrough (Wager), než jsem mohl něco vyhrát, a jak jistě víte, je prakticky nemožné, i když jejich hry hrají fér. tak jsem nabídku odmítl a odhlásil jsem se se zůstatkem 8,09 a kontaktoval jsem jejich podporu prostřednictvím e-mailu se žádostí o vrácení mých 25 $ v bitcoinech na moji bitcoinovou adresu, kterou jsem uvedl. Od té doby jsem o nich neslyšel.
Jsem si jistý, že je to pravděpodobně nezajímá a nic s tím neudělají, ale doufejme, že to uvidí někdo jiný a nikdy nenavštíví jejich kasino. protože hej, pokud se chystáme vyhodit naše těžce vydělané peníze v kasinu, měli by mít tu slušnost, aby byli féroví, upřímní a opravovali své vlastní technické problémy, aniž by při tom podělali své hráče.
Děkuji
Vše nejlepší.
- Trent B****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Trente,
Máte nějaké snímky obrazovky nebo uloženou konverzaci, která by mohla podpořit tento případ? Přepošlete je prosím na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock