Hráč z Německa není s procesem výběru spokojen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Od 4. září čekám na platbu přes Paysafecard.
Příznivci mě stále utěšují stejnou odpovědí, že zjevně existují technické potíže a případ se vyšetřuje. Samotnou výplatu již nelze zrušit, ale vždy čeká na vyřízení.
Bylo by skvělé, kdybys mi mohl pomoci.
S přátelským pozdravem
moreno
Milý Moreno,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Jsem v tomto kasinu již 1 rok a každá výplata (již několikrát paysafecard) byla zpracována do 2 hodin.