DomůStížnostiAtlantic Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Atlantic Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Atlantic Spins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino moje výhry nevyplácí (300 EUR). Neexistuje žádný důvod - žádné bonusy, dokumenty předložené včas a správně. V zákaznickém chatu jste spokojeni s tvrzením, že byste se měli zítra vrátit a zeptat se, zda byly dokumenty nyní ověřeny - jako by bylo mou povinností, aby zaměstnanci kasina vykonávali svou práci. Toto je jen zdržovací taktika, která podvádí moje výhry. Možná to můžete publikovat tak, aby už nebyli podváděni další zákazníci ...

S díky a pozdravy
Felix

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Felixi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za předání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že jste požádali o odstoupení 15. dubna?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit kasinem, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Felixi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky