Hráč z Tuniska nashromáždil výhry s bonusem za roztočení zdarma. Kasino ho později informovalo, že tyto výhry nelze vybrat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Andromeda Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Andromeda Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se, ověřil jsem svůj e-mail a poté požádal o bonus 50 fs bez vkladu, živá podpora mi ho aktivovala a poté mi řekla pravidla (sázka 35X a maximální výhra 100 eur). Dokončil jsem sázku a chci požádat o svou výhru, takže mi řekli, že výhru nemohu vybrat a je nepeněžitelná jen pro zábavu!! zjevně tu není žádný Fairplay a jsou to banda podvodníků bez licence a podvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený marmour818,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Vložte sem odkaz na nabídku, kterou jste aktivovali. Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj znovu, co je to za odpověď "Hráč si nemůže vybrat svou výhru"!! Dokončil jsem sázku a respektuji, že potřebuji vsadit maximálně 10 eur a vy jste mi poslali 50 fs e-mailem a řekli jste mi, že vám přeji velkou výhru...potom po dokončení sázky jste mi řekli, že nemohu žádat o svou výhru! to je vtip, těch 100 eur je v reálném zůstatku jako peníze na výplatu, ale chtějí mě podvést a nemají Fairplay!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, marmour818. Chtěl bych zdůraznit, že jste kontaktovali Casino.guru, které funguje jako nezávislý web. Nepracuji pro toto kasino, proto jsem vám nenabídl bonus ani jsem nezabavil vaše výhry.
Upozorňujeme, že jste neodpověděl na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
