DomůStížnostiAmunRa Casino - Platba hráče je zpožděna.

AmunRa Casino - Platba hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 404 €

AmunRa Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.7.2024 | Vyřešena : 29.7.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka zažil zpožděné platby z kasina a extrémně pozdní odpovědi od zákaznického servisu, což vedlo k nejistotě ohledně obdržení jejich výher. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen přijetím platby. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Čekám na platbu z kasina. zákaznický servis odpovídá extrémně pozdě a není jisté, zda své peníze dostanete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Nikdim14,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli úplným ověřením KYC?

Kdy přesně jste podali žádost o výběr?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj


Nakonec mi zaplatili včas. Považujte věc za uzavřenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Nikdim14,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky