Hráč ze Španělska provedl výběry v celkové výši 1000 eur, a přestože si je vědom, že je brzy očekávat finanční prostředky, je znepokojen negativními recenzemi o kasinu. Je v kontaktu s podporou kasina, která uvedla čekací dobu „3 dny“.
Dobrý den, včera jsem provedl výběr 500 eur, stejně jako dnes dalších 500... Chápu, že je docela brzy očekávat prostředky, ale vzhledem k tomu, že jsem četl pouze negativní recenze tohoto místa... tuším, že tam mohou být problémy nebo zpoždění, protože jsem docela obeznámen s praktikami těchto typů kasin. Proto předkládám svou stížnost, abych sledoval průběh výběrů... Upřímně doufám, že nenastanou žádné problémy. Jako vždy předvídatelná podpora chatu neustále opakuje jejich zprávu „3 dny"... zdá se, že je to běžný skript pro tato kasina.
Ahoj Nole77,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s AmunRa Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Účet nevyžaduje ověření
Peníze jsou bez bonusu
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
