DomůStížnostiAll Wins Casino - Hráč má technické problémy při hraní kasinových her.

All Wins Casino - Hráč má technické problémy při hraní kasinových her.

Automaticky přeloženo:

Částka: 85 €

All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.2.2020 | Vyřešena : 6.3.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království není spokojen s technickými problémy a kvalitou live chatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hra, kterou jsem hrál, říká, že mám nedokončené kolo, takže mi nedovolí hrát jiné hry, ale nedovolí mi načíst hru, která má nedokončená kola. V online chatu nemůžete projít a automatická odpověď je pouze e-mailem. Úplně znechucený, protože mi to nedovolí vybrat prostředky, protože říká, že jsem dosáhl sázkových limitů, i když jsem nepřijal žádné bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Kathy,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení této záležitosti, ale než to uděláme, mohli byste prosím objasnit, zda jste v minulosti úspěšně vybrali peníze? Pokud byste si mohli vzít několik snímků ze zprávy, která se zobrazí při pokusu o načtení jiné hry, prosím, vložte sem, když odpovíte. Doufejme, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
To je vše, co stále přichází. Z tohoto webu jsem nic nestáhl
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Kathy za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kathy,

Kontaktoval jsem kasino, takže doufejme, že brzy dostaneme nějakou odpověď.

Děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme a čekáme na vaši odpověď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení kasino Guru a Kathy

Vážíme si, že jste na tuto záležitost upozornili.

Zkontrolovali jsme váš účet a nemůžeme najít žádná nedokončená kola. Poskytovatel hry je nyní upozorněn na technický problém. Jakmile dostaneme jejich odpověď, budeme vás aktualizovat.

Pokud jde o problém s naším zákaznickým servisem, omlouváme se, pokud zmeškali značku.

Vidíme, že jste se v kasinu zúčastnili živého chatu 14x mezi 20. a 21. únorem 2020, nicméně jste opustili chat bez odpovědi agentovi.

"Operátor xx se připojil k chatu.
[22:33:20] xx: Ahoj, jak vám mohu pomoci?
Návštěvník opustil chat.
Chat je ukončen. (22:41:58) "

Pokud jde o sázkové požadavky, obdrželi jste automaticky bonus prvního vkladu a my vidíme, že jste nikdy nepožádali o odebrání bonusu, a proto máte na svém účtu sázkové požadavky.

Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás přímo kontaktovat.

S přátelským pozdravem

ALLWINS CASINO


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

@ Kathhy

Vidíme, že nyní máte přístup ke hrám.

Aktualizujte nás, pokud byl problém odstraněn.

S přátelským pozdravem

ALLWINS CASINO

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Všechno dobré, díky za vaši pomoc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kathy,

Můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou a uzavřít ji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kathy,

Protože jste neodpověděli na mou poslední zprávu, domnívám se, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a doufám, že se s takovým problémem znovu nestanete.

Rád bych také poděkoval All Wins Casino za pomoc při řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky