Hráč ze Spojeného království není spokojen s technickými problémy a kvalitou live chatu.
Automaticky přeloženo:
All Wins Casino - Hráč má technické problémy při hraní kasinových her.
Automaticky přeloženo:
Částka: 85 €
All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hra, kterou jsem hrál, říká, že mám nedokončené kolo, takže mi nedovolí hrát jiné hry, ale nedovolí mi načíst hru, která má nedokončená kola. V online chatu nemůžete projít a automatická odpověď je pouze e-mailem. Úplně znechucený, protože mi to nedovolí vybrat prostředky, protože říká, že jsem dosáhl sázkových limitů, i když jsem nepřijal žádné bonusy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Kathy,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení této záležitosti, ale než to uděláme, mohli byste prosím objasnit, zda jste v minulosti úspěšně vybrali peníze? Pokud byste si mohli vzít několik snímků ze zprávy, která se zobrazí při pokusu o načtení jiné hry, prosím, vložte sem, když odpovíte. Doufejme, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Kathy za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kathy,
Kontaktoval jsem kasino, takže doufejme, že brzy dostaneme nějakou odpověď.
Děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme a čekáme na vaši odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení kasino Guru a Kathy
Vážíme si, že jste na tuto záležitost upozornili.
Zkontrolovali jsme váš účet a nemůžeme najít žádná nedokončená kola. Poskytovatel hry je nyní upozorněn na technický problém. Jakmile dostaneme jejich odpověď, budeme vás aktualizovat.
Pokud jde o problém s naším zákaznickým servisem, omlouváme se, pokud zmeškali značku.
Vidíme, že jste se v kasinu zúčastnili živého chatu 14x mezi 20. a 21. únorem 2020, nicméně jste opustili chat bez odpovědi agentovi.
"Operátor xx se připojil k chatu.
[22:33:20] xx: Ahoj, jak vám mohu pomoci?
Návštěvník opustil chat.
Chat je ukončen. (22:41:58) "
Pokud jde o sázkové požadavky, obdrželi jste automaticky bonus prvního vkladu a my vidíme, že jste nikdy nepožádali o odebrání bonusu, a proto máte na svém účtu sázkové požadavky.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás přímo kontaktovat.
S přátelským pozdravem
ALLWINS CASINO
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
@ Kathhy
Vidíme, že nyní máte přístup ke hrám.
Aktualizujte nás, pokud byl problém odstraněn.
S přátelským pozdravem
ALLWINS CASINO
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechno dobré, díky za vaši pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kathy,
Můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou a uzavřít ji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kathy,
Protože jste neodpověděli na mou poslední zprávu, domnívám se, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a doufám, že se s takovým problémem znovu nestanete.
Rád bych také poděkoval All Wins Casino za pomoc při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
