DomůStížnostiAgent Spins Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Agent Spins Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 48 000 €

Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie měl své výhry omezené, jako by byly vygenerovány z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, vložil jsem nějaké vklady na otočení agenta s přístupem 1 000 GBP a vyhrál jsem 49 000 EUR Pokusil jsem se vybrat 4 000 EUR a oni mi poslali e-mail s tím, že jejich podmínky říkají, že protože jsem dostal bonus, mohou mi platit pouze EUR 1 000 a zbytek mého výběru a zbývající zůstatek na účtu byl zrušen, zkontroloval jsem svůj účet a je na 0 EUR, pokud vím, že jsem v poslední době nedostal žádný bonus a výhry byly z mých vlastních vkladů, určitě to nemůže dovoleno Jsem naprosto zdrcen, musí s tím něco udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Anthony,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat historii pokladníků a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Anthony,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky