Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Agent Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 124,04 €
Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino Agent Spins Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádost o výběr jsem podal dne 06/08/2020, o několik dní později jsem dostal e-mail s žádostí o ID, který jsem poslal, poté o několik dní později požádali o další ID, které jsem poslal. Pak jsem měl telefonické ověřovací volání, po kterém následoval živý chat, kde jsem byl požádán, abych znovu zadal své ID. Můj výběr byl schválen o několik dní později, ale pak o půl hodiny později požádali o další id. Po dvou a půl týdnech později nemám výběr. Několikrát jsem je kontaktoval a jeden z rozhovorů řekl, že v poslední době měli příliš mnoho výherců a nemohli si dovolit vyplatit. Před několika dny je znovu kontaktovali a stále nemohli potvrdit, kdy dostanu své peníze. Nechutná služba a řekla by každému - NIKDY je nepoužívejte !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Geoffe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Pokud máte s kasinem ohledně tohoto případu nějakou relevantní komunikaci, pošlete jej také na adresu nikolas.b@guruadmins.com.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
