Hráč z Rakouska čekal na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výplatu dosud neobdržel. Tým pro stížnosti situaci uznal a upozornil, že výběry mohou trvat kvůli zpoždění zpracování nebo ověření KYC. Vzhledem k tomu, že doporučená čekací lhůta již uplynula a hráč požádal o zablokování svého účtu, byla stížnost uzavřena.
Čekám na výplatu údajně od soboty, bylo to zrušeno, nevím proč, poté jsem provedl další výplatu a stále dostávám stejnou odpověď, musím čekat, jaké jsou problémy nebo cokoli jiného, žádné řádné vysvětlení, chci dostat výplatu a doufám, že vše funguje, nejprve jsem si myslel, že je to dobré kasino, ale teď vidím, že hra stále nenabízí nic, ale viděl jsem, že toto kasino je v pořádku, chat je velmi vysoká, odpověď je v pořádku, má odpověď licence a myslel jsem, že to bude v pořádku, potřebuji vaši pomoc, abych dostal výplatu, děkuji mnohokrát.
Už mám toho kasina dost, už tam nikdy nechci hrát, požádal jsem o zablokování účtu, to je vše, je to nejhorší zážitek, jaký jsem kdy v kasinu zažil.
Zrušili můj výběr tolikrát, dokud jsem již nevyhrál peníze, které chtělo toto kasino, které nevyplácí žádné výhry,
Milá viky47,
Je mi líto, že jste ztratil/a zůstatek na účtu. Jelikož původní problém již není relevantní, budeme nyní nuceni stížnost uzavřít.
Vždy mějte na paměti, že doporučujeme počkat na zpracování jakéhokoli výběru alespoň 14 dní, bez ohledu na to, co kasino tvrdí.
S pozdravem,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
