Hráči z Indie byly zabaveny bonusové výhry. Byl zabaven podle smluvních podmínek kasina.
Automaticky přeloženo:
9winz Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 90 000 INR
9winz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 30000 inr s pátečním 200% bonusem 24. září 2021, v tomto kasinu jsem vsadil celkem 6 30 000 v doporučené hře kasina pro sázení. Poté jsem vložil výběr 75 000, ale nevybral jsem svou částku a částku, kterou mu odečetl tatal,
Kasino mi 11. října opět poskytlo cashback na úrovni 15 000 VIP a informovalo mě prostřednictvím textové zprávy na mém registrovaném mobilním čísle. Ale v historii zůstatku kasina ukazuje „opravná částka" 15 000.
Znamená to, že moje částka 24. vkladu byla 30 000 INR a kasino získalo 200% bonus 60 000, po úplné sázce můj celkový zůstatek 75 000, takže částka bonusu 60 000 odečtena a 15 000 odpočítáno můj kredit v zůstatku v kasinu prostřednictvím opravy důvodu nahoru. Ale v textové zprávě mě informujte o cashbacku 15 000 pondělí vip. ukazuje to rozpor.
A poté, co jsem ukázal monopol na kasino, jsem znovu umístil výběr, pokud mě 15 000, ale opět 15 000 mě nevybralo, a také odečteno kasinem s opravným důvodem. Je to pracovní styl kasina. A říkat kasino spravedlivě a obviňovat mě. Vaše aktivity jsou nefér.
Láskavě spravedlnost v této záležitosti a zajistěte mi právní řešení.
Moje celkem 90 000 INR odečteno a podváděno kasinem 9winz.
S pozdravem
Ashok k ***
a***@yahoo.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ak1971,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli úplně chápu, co se stalo. Zabavilo kasino vaše bonusové výhry dvakrát? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení týkající se tohoto problému?
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Devět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ak1971, děkuji za váš e -mail. Stále si nejsem jistý, co se stalo. Mohli byste prosím potvrdit, že jste o tomto problému diskutovali s kasinem? Předejte prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši podanou stížnost v rámci stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e -mailů, pokud nechcete přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a sbírat důležité detaily a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této záležitosti si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Ak1971 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Ak1971,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat 9winz Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výhrami hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechny vaše sázky byly zrušeny podle bodu 2.5.8 našich Všeobecných podmínek. Také zůstatek byl snížen o částku posledních získaných bonusů. Toto je konečné rozhodnutí bezpečnostního oddělení. Vaše částka pro výběr je vyšší než vaše vklady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to tvé poslední rozhodnutí? Dobře, odkazuji tedy problém na právní oddělení indické vlády se všemi vašimi odpověďmi a dodržováním.
Je to také moje konečné rozhodnutí. Sbohem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené kasino 9winz,
prosím, pošlete mi důkaz, proč jste zabavili hráčovy výhry. Můj email: viliam.v@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane,
9winz vám dává špatný důvod a podvádí vás také. Poskytuji vám také část své herní historie během sázkového období.
Níže přiloženo a najít tuto přílohu, poté najít závěr. Pane, poslal jsem mnoho snímků obrazovky a také vaše e-mailové ID. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ak1971,
Obdržel jsem důkazy, které ukazují, že vaše výhry byly zabaveny v souladu s T&C's Casino.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
