DomůStížnosti7Signs Casino - Výběr hráče je zpožděn.

7Signs Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

7Signs Casino
Odeslaná: 30.1.2025 | Stížnost je uzavřena : 31.1.2025
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráčka z Portugalska měla od 22. ledna 2025 nevyřízený výběr a navzdory předchozím úspěšným výběrům čelila zpožděním. Zákaznická podpora ji opakovaně informovala, že problém byl předán platebnímu oddělení, aniž by se vyřešilo. Poté, co vyjádřila své obavy ohledně doby zpracování, rozhodla se odstoupení od smlouvy zrušit. Na její výslovnou žádost byla stížnost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno, mám nevyřízený výběr od 22.01.2025. Již dříve jsem úspěšně obdržel výběry, ale nyní to trvá dlouho. V chatu je vždy uvedeno, že došlo ke zpoždění a že můj problém předá platebnímu oddělení a ujišťuje mě, že jej brzy obdržím. To se však již mnoho dní opakuje jako robotická reakce. Mám přepisy chatu a snímek obrazovky odstoupení od smlouvy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá marisabianco,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zatím nebylo potřeba žádné ověřování dokladů, vždy mi zaplatili a nikdy mě o nic nežádali, byli velmi pozorní, počkám, jen mi nepřijde normální 8 dní vyřizovat platba a lhůta je 3 pracovní dny, je to od 22., 8 dní z toho 6 pracovních dní výběr stále čeká, na chatu se píše, že výběr přijde každý den to píše, tak se nebojím, zapomněl jsem abych zmínil, že všechny moje výběry provádí skrill, takže jakmile jsou zpracovány, jsou prakticky okamžité

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

můžete případ uzavřít, ruším výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky