Hráč z Oklahomy provedl několik vkladů v online kasinu, ale poté, co se pokusil o výběr, byl jeho účet deaktivován. Hráč tvrdil, že jeho poslední vklad nebyl připsán na jeho účet a že neměl přístup ke své historii sázek, aby to dokázal. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další informace a herní historii, aby problém dále prošetřil. Hráč však v daném časovém rámci neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Šel jsem na odběr. Po několikanásobném vkladu a poté byl můj účet deaktivován po odeslání dalšího vkladu. Nerozumím a chci své peníze 
Vážený Kyle5204,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 7BitCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dali mi výběr, ale posledních 50 nbucks jsem vložil. Říkají, že jsem to hrál, když byl můj účet uzamčen. Přihlásil jsem se a nikdy jsem to nedostal. Od té doby je to neustálý boj. Neposkytnou moji historii sázek, abych mohl dokázat, že jsem je neutratil.
Rozumím tomu správně, že váš poslední vklad byl zahájen 4. listopadu v 10:44?
Mohl byste prosím objasnit, kolik se vám podařilo vybrat z kasina a kolik byl váš poslední vklad?
Poskytlo vám kasino od té doby herní historii z příslušného časového intervalu?
Budu čekat na vaši odpověď.
Poslali mě. Historie sázek a já jsme se pokusili kontaktovat ohledně posledního vkladu, který způsobil, že můj účet byl ihned poté uzamčen a nemohl hrát. Říkají mi, že jsem to hrál, když jsem to nikdy nedostal. Vyžádal jsem si přesný čas a datum od uzamčení mého účtu do doby, kdy jej odemkli. Pořád mě nechávají běhat a vyhýbají se mým otázkám nebo žádají důkazy. 6:05. Mohl jsem se přihlásit, ale své prostředky jsem neviděl. Jen napíšu, co mám o historii sázek. Je tam vůbec můžu nahrávat obrazovky hots a pdf najednou. Je těžké nahrát vše z mého telefonu
Pošlete mi prosím list s vaší herní historií ke kontrole. Můj e-mail je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši zprávu.
Už by mi nedali historii sázek, ale mezi 4. a 7. je velká mezera. Kde jsou rovnováhy stejné.
Děkuji za vysvětlení.
Mohl byste mi prosím poslat hash transakce pro obě transakce 1,42 mBTC, které jste ten den provedli?
Z herní historie je zřejmé, že jste provedli jeden vklad ve výši 1,42 mBTC a sehráli jej na Keno. Chápu to správně, kasino vám později vrátilo jeden vklad (1,42 mBTC = 50 USD)?
Z mého pohledu se zdá, že celý zůstatek je zaúčtován. Pokud jsem přehlédl nějakou informaci, dejte mi prosím vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
