Hráč z Bosny a Hercegoviny požaduje vrácení 500 eur, které bez jeho vědomí složil jeho malý bratr. Přestože přijímá odpovědnost za činy svého bratra, hráč potřebuje náhradu kvůli finančním závazkům. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Nazdárek,
Doufám, že se ti daří dobře. Musím se s vámi podělit o něco důležitého, co cítím upřímně a upřímně. Ukázalo se, že můj malý bratr používá moji kreditní kartu bez mého vědomí a já se o tom dozvěděl teprve nedávno. Jednou z transakcí, které provedl, byl vklad ve výši asi 500 eur a teď jsem trochu v háji. To byly v podstatě všechny peníze, které mi za měsíc zbyly, a jsou pryč kvůli jeho chybě. Obracím se na vás, protože se mi opravdu může hodit vaše pomoc při vrácení peněz.
Upřímně, beru plnou zodpovědnost za bratrovo jednání, i když jsem netušil, že používá moji kartu. Jsem ochoten zcela uhradit veškeré náklady spojené s procesem vrácení peněz. Je to pro mě šílená situace a cítím se ztracená v tom, co dál. Ve skutečnosti moji kartu na této platformě ještě několikrát použil, ale požádal mě o ni. Musím zaplatit účty, a kdybyste mi mohli vrátit peníze, byl bych vám neuvěřitelně vděčný.
Chápu, že to může znít zmateně, ale chtěl jsem s vámi být zcela upřímný. Bylo těžké vyrovnat se s tím, co můj bratr udělal, zvlášť když překročil hranice toho, co jsem mu dovolila dělat. Jsem opravdu ohromen důsledky jeho činů a dostává mě to do tíživé finanční situace. Takže kdybys mohl uvažovat o tom, že bys mi pomohl, znamenalo by to pro mě celý svět.
Vím, že je to neobvyklá situace a může vám způsobit určité nepříjemnosti. Ale vězte, že jsem odhodlána to vyřešit spravedlivě a upřímně se omlouvám za jakékoli potíže, které to může způsobit. Upřímně vás žádám o pochopení, empatii a podporu v této náročné době. Vaše pomoc by mě zbavila obrovského množství stresu a nejistoty.
Mnohokrát děkuji, že jste si našli čas na přečtení mé zprávy. Opravdu si vážím vaší pozornosti a doufám, že ve svém srdci najdete, že mi vrátíte peníze. Budu netrpělivě očekávat vaši odpověď a doufám, že najdeme kladné řešení.
S pozdravem
Eldar D*****
Dobrý den, eldarcoox123,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 7BitCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, na čí účet byl vklad vložen - kdo ho registroval? Vlastní váš bratr také účet v kasinu? Kolik vkladů tvůj bratr zatím udělal? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Existuje vlastně nějaký způsob, jak dokázat, že vklady provedl váš bratr a ne vy?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, k provádění vkladů byl použit můj účet, nevlastní účet v kasinu, provedl 2-3 vklady na můj účet v. minulé na 7 bitů.
Nevím, jak to dokázat, ale bylo to uloženo jím.
Také jsme z Bosny a Hercegoviny, ze které je omezeno provádět vklady, jak je mohl udělat tímto způsobem?
Dobrý den, eldarcoox123,
Bohužel kasino za takové situace nenese odpovědnost. Protože nelze prokázat, kdo skutečně vložil, není povinen nic vracet. Kdokoli mohl jednoduše tvrdit, že místo něj vložil někdo jiný, hrát s penězi a požadovat je zpět.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
