Hráč z Japonska žádal o stažení šestkrát za měsíc, všechny byly zamítnuty. Navzdory několika pokusům kontaktovat podporu kasina nedostal žádnou užitečnou odpověď ani další komunikaci. Byl to jeho první pokus o výběr poté, co byl kasinem informován, že jeho ověření KYC bylo dokončeno. Výhry, které se pokusil vybrat, pocházely z bonusu za první vklad, který byl po splnění sázkových požadavků převeden na hotovost. Pokusili jsme se zprostředkovat kontaktováním kasina několikrát, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, neměli jsme právo se odvolat. Stížnost byla v našem systému označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, aby se zabránilo podobným situacím.
