DomůStížnosti24betting Casino - Hráčský účet je uzavřen bez vysvětlení.

24betting Casino - Hráčský účet je uzavřen bez vysvětlení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 000 INR

24betting Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.8.2024 | Vyřešena : 11.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Indie našel svůj účet 24betting bez vysvětlení uzamčený, přičemž zbývá výherní částka 12 Lakhs. Navzdory mnoha e-mailům a zprávám živého chatu na zákaznickou podporu neobdržel odpověď ani správný důvod pro stav účtu. Tým pro stížnosti diskutoval o situaci a potvrdil, že kasino zpracovává jeho výplaty, a doporučil mu, aby ponechal až 14 dní na každou žádost o výběr. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená s možností znovu ji otevřít, pokud by v budoucnu nastaly problémy s platbou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pane,

Na mém účtu 24betting zamčeném vedením nevím důvod a na svém účtu mám k dispozici výherní částku 12 Lakhů, takže bylo odesláno tolik zpráv zákaznické podpory prostřednictvím e-mailu a živého chatu, ale dosud žádná odpověď a správný důvod,

Laskavě podpořte a vyřešte tento problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený muhammad_salmane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste odeslali tiket se zákaznickou podporou kasina a již jste obdrželi nějakou odpověď? Pokud jste kasino nekontaktovali přímo, přejděte prosím na webovou stránku ( https://24betting.com/casino ), poté otevřete živý chat a živý chatbot vám okamžitě nabídne možnosti:

1) problémy s vkladem

2) problémy s vysazením

3) problémy se sázkami

Klikněte na příslušné tlačítko a zadejte příslušné podrobnosti, na které se robot zeptá. Je to velmi rychlé a efektivní. Pokud jste tak již učinili a obdrželi jste jakoukoli odpověď od kasina, přepošlete ji prosím na veronika.l@casino.guru a uveďte číslo tiketu.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Můj 24bettingový účet je od 16.08.2024 omezen a na mém účtu je moje výherní částka 12Lakhů k dispozici, nyní je účet zablokován vedením, neznám správný důvod a je odesláno tolik e-mailů, ale osoba zákaznické podpory žádná odpověď a žádná správná odpověď na mail. Prosím vyřešte tento problém co nejdříve.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Níže uvedená zpráva nyní přijata



Pane

hluboce se omlouváme za vaše nepříjemnosti.

Ale je to obchodní rozhodnutí, tady nemůžeme nic dělat.

Pozdravy

24 sázení



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

děkujeme za vaše e-maily.

Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili pouze sportovních sázek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

děkuji za odpověď


Ano, paní již mám z tohoto kasina výběr 50 000 rupií a většinou hraji pouze kasino Aviator,


Doba výběru Po připsání částky výběru na můj bankovní účet jsem zadal číslo účtu a název a IFSC kód


Ale nevím, jak předložit úplné ověření KYC tohoto účtu 24betting

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Paní,


Dostal jsem 24betting Relation corporate z níže uvedeného mailu dne 20.08.2024


*****

Pane

ID účtu není blokováno

k tomuto účtu máte přístup

můžete odstoupit

některé bankovní zpoždění přes víkend zpoždění některé výběry

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Můžete mi prosím poradit, zda máte nyní přístup ke svému účtu? Byl váš účet kasinem odblokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Paní,


Žádná madam


funguje pouze přihlášení, ale nelze hrát žádné hry.


A jedna žádost o výběr podaná 20.08.2024, ale do dnešního dne nebyla částka výběru připsána na bankovní účet


Neustále sleduji poštu s podporou péče o zákazníky, ale přichází pouze stejná odpověď, počkejte 3 hodiny až 48 hodin, buďte trpěliví, tato odpověď přichází pouze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Mějte prosím na paměti, že kasino si vyhrazuje právo ukončit poskytování svých služeb jakémukoli hráči z jakéhokoli důvodu a tyto důvody dále nezkoumáme, pokud budou oprávněné výhry hráče vyplaceny před uzavřením účtu.

Požádali jste o výběr celého zůstatku? Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr?

Upozorňujeme, že hráčům obvykle doporučujeme počkat až 14 dní, než se jejich výhry objeví na jejich bankovním účtu. Děkuji za odpověď a trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Madam, maximální částka výběru je 50 000 žádostí o výběr přijatých pokladnou, ale poté také částka, která nebyla připsána na můj bankovní účet, pro vaši informaci zde přiložím snímek obrazovky žádosti o výběr

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Paní,


Nyní přišel jeden mail od 24bettingu

Částka výběru nepřipsaná z důvodu bankovních údajů je neplatná


Ale před tím samým podrobnostmi o účtu dostanu pouze částku na výběr 50 000 rupií


Nyní znovu posílám podrobnosti o svém účtu do péče o zákazníky


A čeká na odpověď




Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Paní tolik obdržených odpovědí,


Jedna žádost o výběr 3 typy přijatých odpovědí


Pro vaši informaci jsem zde přiložil mail


Jsem úplně zmatený, protože předchozí úspěšný výběr je stejné údaje o účtu, pouze jsem obdržel výherní částku výběru, ale tentokrát mi řekli, že údaje o mém bankovním účtu jsou neplatné.


snímek obrazovky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Paní

Dobré ráno

Včera jsem dostal další podrobnosti o bankovním účtu pro 24betting, dnes ráno mi bylo na můj bankovní účet zasláno 50 000 rupií

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji, že jsi mi dal vědět. Požádali jste již o další výběry z tohoto kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ano, paní


Opět žádost o výběr 50 000 rupií podaná včera a čeká na schválení na pokladně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ale až dosud je 24betting účet v omezeném režimu, pouze nemůže hrát všechny hry


Pošta přijatá od podpory péče o zákazníky


Je to rozhodnutí obchodního managementu, se kterým tady nemůžeme nic dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu, pokud jsou oprávněné výhry hráčů vypláceny.

Mohl byste prosím uvést, zda jste podali další žádost o výběr? Jaký je aktuální zůstatek na vašem účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ano, paní

Nyní dostávám žádost o výběr 50 000 rupií

Aktuální zůstatek na účtu 1107236 rupií k dispozici

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vypadá to, že kasino vyplácí váš zůstatek. Měli bychom stížnost prozatím uzavřít tak, jak byla vyřešena, a pokud máte nějaké problémy s budoucími platbami, můžete požádat o znovuotevření svého případu? Nebo byste raději ponechali stížnost otevřenou, dokud neobdržíte celý zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ano, paní

Dnes také obdržel 50 000 rupií

Ale laskavě si uchovejte celý můj zůstatek kufříku až do stažení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Obdrželi jste od našeho posledního kontaktu nějaké nové výběry?

Kolik peněz, prosím, ještě zbývá na vašem účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ano, paní 50 000 rupií přijato dne 04.09.2024


Na mém účtu je stále k dispozici 1057236 INR rupií


Poslední žádost o výběr byla podána 05.09.2024, ale zatím se čeká pouze na schválení stavu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Jak dlouho trvalo, než byly vaše předchozí žádosti o výběr zpracovány a vyplaceny? Byly zpracovány a vyplaceny za méně než 14 dní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Částka mého předchozího výběru byla připsána za 10 dní a částka posledního výběru byla připsána pouze za 3 dny, madam


Aktuální žádost o výběr nyní trvá déle než 6 dní pouze u pokladny čekající na schválení žádosti o výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Po interní diskuzi v našem týmu jsme se rozhodli uzavřít vaši stížnost jako vyřešenou, protože se zdá, že kasino zpracovává vaše výplaty. Počkejte prosím až 14 dní na dokončení každé z vašich žádostí o výběr. Pokud kasino přestane zpracovávat vaše platby nebo pokud neobdržíte žádnou ze svých příštích plateb do 14 dnů , neváhejte a odešlete žádost o opětovné otevření vaší stížnosti.

Omlouvám se, pokud to není výsledek, ve který jste doufali, ale nemůžeme nechat stížnosti otevřené donekonečna, když se zdá, že problém je na cestě k vyřešení.

Děkujeme za pochopení a zůstaneme zde, abychom vám pomohli v případě jakýchkoli dalších problémů.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky