Po interní diskuzi v našem týmu jsme se rozhodli uzavřít vaši stížnost jako vyřešenou, protože se zdá, že kasino zpracovává vaše výplaty. Počkejte prosím až 14 dní na dokončení každé z vašich žádostí o výběr. Pokud kasino přestane zpracovávat vaše platby nebo pokud neobdržíte žádnou ze svých příštích plateb do 14 dnů , neváhejte a odešlete žádost o opětovné otevření vaší stížnosti.
Omlouvám se, pokud to není výsledek, ve který jste doufali, ale nemůžeme nechat stížnosti otevřené donekonečna, když se zdá, že problém je na cestě k vyřešení.
Děkujeme za pochopení a zůstaneme zde, abychom vám pomohli v případě jakýchkoli dalších problémů.
S pozdravem
Veronika
After an internal discussion within our team, we've decided to close your complaint as resolved, as it appears the casino is processing your payouts. Please allow up to 14 days for each of your withdrawal requests to be completed. If the casino stops processing your payments, or if you don't receive any of your next payments within the 14-day timeframe, feel free to submit a request to reopen your complaint.
I apologize if this isn’t the outcome you were hoping for, but we cannot keep complaints open indefinitely when the issue seems to be on track for resolution.
Thank you for your understanding, and we remain here to assist you if any further issues arise.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: