Hráč z Řecka požádal o výběry před méně než dvěma týdny. Od té doby čekají, ale hráč dostal zaplaceno po zpoždění.
Dobré ráno, mám velký problém, jsem zákazníkem 22bet.com, identifikoval jsem svůj profil se všemi potřebnými dokumenty požadovanými mojí společností. pak jsem požádal o převod peněz na svou bankovní kartu a lhůta uplynula 7 dní a procházíme 11 dny a každý den se snaží najít omluvy pro zpoždění, chci vám říct, že jsem požádal o 5 převodů peněz v celkové výši 1290 eur a všech 5 je zaregistrováno na jejich stránkách a nedokončí proces platby po mnoha potížích a opakovaných zprávách, které jsem jim poslal Řecko
Good morning, I have a big problem, I am a customer of 22bet.com, I have identified my profile with all the necessary documents requested by my company. then I requested a money transfer to my bank card and the deadline has passed 7 days and we go through 11 days and every day they try to find excuses for delay, I want to tell you that I have requested 5 money transfers totaling 1290 euros and all 5 are registered on their site and do not complete the payment process after much hassle and repeated messages I have sent them Greece
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr výher z tohoto kasina? Rozumím správně, že vaše platby stále čekají na účet, aniž by byly zpracovány?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it were your first attempt to withdraw winnings from this casino? Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Úspěšně jsem dokončil identifikaci účtu bankovní karty a dokladu, který požadovali
požádal o výběr a během asi 5 dnů to bylo dokončeno a peníze šly na mou kartu, pak jsem požádal o výběr znovu a konkrétně 5 výběrů celkem 1 290 eur a byly schváleny téměř okamžitě, problém je, že 11 dny uběhly a nedokončí platbu moje banka Jsem v neustálém kontaktu s příslušným oddělením banky a zatím mi neposlali žádnou žádost o částku (chci říci, že k prvnímu výběru, kde jsem požádal, došlo normálně mám problém nyní v dalších 5 nových výběrech)
také zablokovali můj online chat, je to tragické
Děkuji ti za odpověď
I have successfully completed the identification of a bank card account and that document they requested
had requested a withdrawal and within a period of about 5 days it was completed and the money went to my card then I asked for a withdrawal again and specifically 5 withdrawals of 1.290 euro in total and they were approved almost immediately, the problem is that 11 days have passed and they do not complete the payment my bank I am in constant contact with the competent department of the bank and so far they have not sent any request for the amount (I want to say that the first withdrawal where I requested took place normally, I have the problem now in the other 5 new withdrawals)
also they have blocked my online chat is tragic
Thank you for answering
Děkujeme vám za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte své zpožděné výběry.
Thank you very much for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawals.
Ahoj,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 22bet Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 22bet Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Ahoj,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Hello,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.