DomůStížnosti22bet Casino - Vrácení peněz hráče se zpozdilo na sázku 22.

22bet Casino - Vrácení peněz hráče se zpozdilo na sázku 22.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 000 Ft

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Maďarska čekal na uznání své refundace od 22Bet téměř čtyři týdny. Navzdory upozornění, že jeho zůstatek bude vrácen na začátku jejich „vyšetřování“, se tak nestalo. Hráč potvrdil, že dokončil proces ověření kasina a jeho zůstatek se skládal z jeho počátečního vkladu bez jakýchkoli výher. Zabýval se však pouze sportovním sázením, nikoli kasinovými hrami. Vysvětlili jsme, že naše fórum se zabývalo pouze stížnostmi týkajícími se online kasin a postrádali jsme přehled, jak řešit problémy související se sportovním sázením. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli jejímu zaměření na sportovní sázení spíše než na kasinové hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Drahý týme,


Byl jsem zrušen od 8. února na 22 bet, tedy téměř 4 týdny a můj zůstatek stále nebyl vrácen.

Bylo mi doporučeno, aby mi byl vrácen zůstatek, který byl na mém účtu na začátku jejich "šetření", ale nestalo se tak a neposkytli žádnou odpověď ohledně procesu.


Děkujeme za vaši laskavou pomoc v této věci!


Andras

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Veszko,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohli byste mi prosím poradit, zda jste byli hráčem v kasinu?
  • Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
  • Jak jste se původně dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

milý Thomasi,


Podívejte se prosím na mé odpovědi následovně.


  • "Mohl byste mi prosím poradit, jestli jste byl hráč v kasinu?" - Byl jsem hráčem.
  • "Dokončili jste ověření účtu v kasinu?" - Ano, dokončil jsem jejich ověřovací proces.
  • "Jak jste se původně dozvěděli o zablokování vašeho účtu?" - Když jsem se pokusil vybrat svůj zůstatek, což byla částka, kterou jsem pro začátek nahrál na platformu. (Žádný bonus, žádné výhry v ceně)
  • "Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sportovní sázení)" - Zabýval jsem se pouze sportovním sázením.
  • "Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku pomocí bonusu?" - S bonusem jsme nehazardovali. Byl jsem v pořádku pro případ, že mi vrátí zůstatek bez výher, ale neudělali to a neuvedli žádné důvody. Vzhledem k tomu, že jsem nevyvíjel žádnou činnost, která by byla v rozporu s jejich podmínkami, došel jsem k závěru, že je to velmi sporné rozhodnutí.


Děkujeme za vaši laskavou pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá Veszko

Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

milý Thomasi,


Ano, prosím pošlete mi název těchto stránek.


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky