Hráč z Argentiny má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: $3 172 ARS
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
22bet Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad 3172 pesos, když jsem si otevřel účet v tomto kasinu... nejprve uvádějí vklad 72 pesos pro přístup k uvítacímu bonusu... když jsem zkontroloval svůj homebanking, odečetli 3162 pesos... samozřejmě Chci ty peníze vybrat a nejde mi to umožňuje mi to, hlásí mi to chybu, že musím vybrat stejně jako vkládám... nevím jak to udělat, protože jsem vložil kredit kartu... Chci své peníze... Už týdny se snažím s někým komunikovat... Chci své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Meliso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino mi nenabízí žádnou alternativní metodu výběru, protože vkládám kreditní kartou a když chci peníze vybrat, požádá mě o stejnou metodu, kterou vkládám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byla vám nabídnuta možnost vložit minimální vklad pomocí jiné platební metody, ověřit jej a poté na něj vybrat své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nic mi nenabídli...na emaily a zprávy také nereagují...psal jsem jim vícekrát z účtu...a nereagují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Meliso,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí 22bet Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme vyhýbat se kasinu 22bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Rádi bychom objasnili, že naše technická podpora vám odpověděla, zde je odpověď:
"Ahoj.
Vážený uživateli, děkujeme, že jste se obrátil na službu podpory kanceláře sázkové kanceláře ve španělštině. Informujeme vás, že výběr výher se provádí stejným způsobem jako vklad. Pokud se nezobrazuje stejná metoda, kterou jste použili pro vklad, doporučujeme vám použít alternativní způsoby výběru.
Zde jsou pokyny:
Nejprve musíte vložit pomocí alternativní metody, která je vhodná pro vklady a výběry, a vsadit na vloženou částku s minimálním kurzem 1,1. Poté kontaktujte bezpečnostní oddělení e-mailem, přiložte fotografie vašeho občanského průkazu a dokladu o platbě sázkové kanceláři alternativní metodou a označte, že si chcete vybrat svou výhru zvolenou alternativní metodou. Vybrat finanční prostředky.
Kryptoměna a PayPal nefungují jako alternativní metody."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Meliso,
V některých kasinech jsou určité platební metody dostupné pouze pro vklady nebo výběry. Vysvětlení kasina se zdá rozumné a v tomto případě by vám tým podpory měl pomoci provést minimální vklad jinou metodou a vybrat prostředky. Nemyslím si, že se vás kasino snažilo podvést; je pravděpodobné, že platební metoda prostě nebyla k dispozici pro výběry.
Můžete mi prosím sdělit, jak jste se pokusili kontaktovat podporu a co se stalo potom?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pozdravy!
Náš tým podpory je vždy připraven vám pomoci a poskytnout vám informace, které potřebujete. Naši odborníci jsou k dispozici, aby rychle a efektivně vyřešili všechny vaše dotazy. Neváhejte nás kontaktovat – jsme tu, abychom vám pomohli!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už je to rok a nikdy se mi nepokusili pomoci... poslali mi pár velmi matoucích kroků k následování... Musel jsem požádat banku o autorizaci zaslání dokumentace e-mailem... Tisíce kroků k odstoupení od smlouvy... ahhhhh, ale vkládat vám to hned usnadňují... špína to kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Melisso,
Omlouvám se za Vaši negativní zkušenost, ale jak jsem již zmínil, velmi záleží na zvolené platební metodě. Se stovkami platebních metod dostupných po celém světě je pro kasina nemožné vyhovět všem.
Je nám líto, ale v této stížnosti nevidíme důvod k žádosti o vrácení peněz z kasina. Chápeme však, že situace, kterou jste zažili, byla velmi nepříjemná, a možná to budete chtít zmínit v uživatelské recenzi tohoto kasina: https://casino.guru/22bet-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Melisa,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak to, že moje stížnost není opodstatněná? Nabíjíš mě????? Jak vyberu zisky, pokud po mě vyžadují výběr stejným způsobem, jakým jsem vložil? A připomínám, že jsem vkládal kreditní kartou... takto vybrat nejde... Udělal jsem všechny ty matoucí kroky, o které mě žádali a posílali mi automatické zprávy... Neříkám, že chystali se mě podvést... ale jsem si jistý, že obcházeli tisíckrát, aby vybrali mé prostředky... jaké řešení mi chcete dát, když jste vždy na obraně kasina... pokud uplynuly dva roky, nechápu, na co narážíš? Vrácení peněz?? Naaaaaaa to je ono, díky dál scamme lidi... a já vám připomínám, že toto kasino má mnoho stížností ohledně toho, co se stalo v mém případě... zdravím vás!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Melliso,
Ve většině kasin existují platební metody, které lze použít pouze pro vklady nebo pouze pro výběry. Tato situace může být zvláště běžná v kasinech, která se starají o hráče z mnoha různých zemí, jako je ta vaše.
Přečtěte si prosím podmínky kasina:
Výběry: Všechny žádosti o výběr jsou zpracovávány 24/7.
Prostředky můžete vybrat pouze stejnou platební metodou, která byla použita pro vložení prostředků na váš účet. Pokud k provádění vkladů používáte různé různé metody, výběry by měly být úměrné vkladům provedeným jakoukoli konkrétní metodou.
Jediné, co musíte udělat, je provést minimální vklad jinou platební metodou, abyste si ověřili, že platební metoda patří vám, a poté si můžete výhru vybrat touto metodou.
Zkontroloval jsem možnosti vkladu a kasino nabízí široký výběr oblíbených metod vkladu.
Za tento problém nemůžeme kasino penalizovat, protože oproti vám nezískalo žádnou výhodu. Vše, co jste museli udělat, bylo zvolit alternativní způsob platby a provést minimální vklad.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Melisa,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
