DomůStížnosti20bets Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

20bets Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 345 €

20bets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska měl při sázení bonusu technické problémy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem bonusový šunt s mým bonusovým zůstatkem, což jsem také předtím v tomto kasinu udělal 2krát.


až lov skončí, začnu hrát bonusy a na prvních slotech přijdou peníze, takže napište na podporu, ale pak si všimněte, že peníze přijdou po chvíli, a pokračujte v půjčování mých bonusů. Tam, kde většina výher z pragmatiky nepřichází na můj účet. Pak napište jejich podpoře a zeptejte se, co se děje? A klade nějaké běžné otázky, takže zatímco čekám, rozhodnu se zkontrolovat, kolik jsem zatím vsadil, vidím, že bonus je zrušen. Pak napíše na podporu a zeptá se, co se stane. A pak říká, že můj zůstatek byl nulový, takže bonus byl automaticky zrušen.

pak napsal, že můj zůstatek je snížen na 0,02, nikoli na 0, když odpověděl, že 0,02 se počítá jako 0. Poté ráno od jejich podpory obdržel Mail, kde stojí:


Pozdravy

Buďte informováni, že jelikož jste porušili pravidla naší stránky a vydělali jste se svým bonusem po jeho zrušení, výhry z něj získané byly zabaveny.


ale můj názor nebyl, že by se bonus zrušil na 0,02 jak to fungovalo předtím!

a pak mi zablokovali účet, takže se nemůžu přihlásit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rasmusi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

file

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Rasmusi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky