Hráč z Maďarska si stěžuje, že nedostal bonus, který očekával. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
20Bet Casino - Hráč obdržel pouze část bonusu, který očekával.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 €
20Bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Včera mi přišel e-mail z kasina, že mám vkladový bonus 50% + 50 roztočení zdarma na vlčí zlato. Vždy jsem dostal těch 50 fs ve 2 splátkách. 25 ihned po uložení a dalších 25 po 24 hodinách. Zbylých 25 jsem bohužel nikdy nedostal automaticky, pouze pokud jsem to napsal na podporu. Dnes mi ale zbylých 25 dát nechtějí, protože to prý jejich systém neumožňuje. Nyní jsem zaplatil 50 fs za 50%, ne 25 fs. Žádám, aby poslali bonusový kód a já ho mohu použít, ale pokud z bezplatných zatočení dostanu pouze 25, pak je to podvod. Nebo se mýlím? Nyní jsem z tohoto kasina velmi zklamaný. Je to 25 fs, takže to není velký problém, ale za to jsem neplatil... .Cítím se podveden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený agente8905,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 20Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda kasino slíbilo nějakou kompenzaci za zbývající bezplatná otočení, která jste neobdrželi v rámci bonusu?
Kdy jste bonus uplatnili a kdy přesně jste kontaktovali podporu kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
