DomůStížnosti20Bet Casino - Hráč obdržel pouze část bonusu, který očekával.

20Bet Casino - Hráč obdržel pouze část bonusu, který očekával.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 €

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Maďarska si stěžuje, že nedostal bonus, který očekával. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera mi přišel e-mail z kasina, že mám vkladový bonus 50% + 50 roztočení zdarma na vlčí zlato. Vždy jsem dostal těch 50 fs ve 2 splátkách. 25 ihned po uložení a dalších 25 po 24 hodinách. Zbylých 25 jsem bohužel nikdy nedostal automaticky, pouze pokud jsem to napsal na podporu. Dnes mi ale zbylých 25 dát nechtějí, protože to prý jejich systém neumožňuje. Nyní jsem zaplatil 50 fs za 50%, ne 25 fs. Žádám, aby poslali bonusový kód a já ho mohu použít, ale pokud z bezplatných zatočení dostanu pouze 25, pak je to podvod. Nebo se mýlím? Nyní jsem z tohoto kasina velmi zklamaný. Je to 25 fs, takže to není velký problém, ale za to jsem neplatil... .Cítím se podveden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený agente8905,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 20Bet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda kasino slíbilo nějakou kompenzaci za zbývající bezplatná otočení, která jste neobdrželi v rámci bonusu?

Kdy jste bonus uplatnili a kdy přesně jste kontaktovali podporu kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená agent8905,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky