Hráč z Jižní Afriky neobdržel cashback, přestože splnil požadované podmínky a neprováděl žádné výběry během nových zúčtovacích období. Vícenásobné konverzace s podporou nevedly k žádnému vyřešení a nejnovější náhle skončily. Stížnost byla zamítnuta na základě žádosti hráče.
Dne 13. nebo 15. října 2023 jsem z tohoto kasina úspěšně odstoupil, na základě jejich smluvních podmínek je uvedeno: „Např. pokud vaše sázky dosahují 500 EUR a vaše výhry 600 EUR za celé období vypořádání, cashback nebude připsán. " Čímž bude moje doba vypořádání cashbacku 3 dny.
Od 23. října 2023 jsem vložil více než 623 $ a každé nové zúčtovací období přišlo a odešlo, aniž bych dostal cashback. Mluvil jsem s týmem podpory a oni se mě snažili přesvědčit, že žádný nemám.
V žádném novém vypořádacím období jsem nevyhrál žádné výhry, které jsem vybral, což mi dává nárok na cashback.
Mám snímky obrazovky mého rozhovoru s nimi, zablokovali chat a řekli mi:
Bohužel není co dodat
o této otázce má všechny informace
již byly poskytnuty dříve. Náš
konverzace probíhá v kruzích. Pokud ne
už máte otázky ohledně kasina
služby, pak budu nucen ukončit naši
dialog. Vše nejlepší."
to není v pořádku!
Ahoj naybnarde,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xSlots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Můžete prosím přeposlat svůj vklad a historii sázek? Kolik je váš aktuální zůstatek v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, se vší úctou, na ověření přestalo záležet v okamžiku, kdy jsem se stal věrným hráčem v tomto kasinu a vkládal jsem stejně jako já.
moje historie vkladů je přiložena níže. Můj aktuální zůstatek v kasinu je $0/€0, jak vidíte, vložil jsem také v eurech.
naposledy jsem podporu kontaktoval dnes, předtím jsem ji uspokojil ještě 3krát, když nastalo období vypořádání a nedostal jsem cashback.
Mám několik screenshotů, kde mi bylo řečeno, že tam nejsou žádné chyby, mýlím se a musím to přijmout, takhle se k lidem, na které spoléháte, nechováte. Nežádal bych o bonus nebo cashback, pokud mám pocit, že si to nezasloužím. Odpovím znovu.
nejsem si jistý, zda je můj profil ověřený, ale zde jsou některé další snímky obrazovky.
Ahoj naybnarde,
Můžete mi prosím poradit, zda jste někdy v minulosti obdrželi cashback? Pokud ano, kdy přesně? Kolik jste vložili a vybrali od posledního cashbacku?
Na základě cash back systému kasina je velmi pochybné, že systém způsobil nějaké problémy, protože k tomu obvykle dochází kvůli lidské chybě.
Abychom vysvětlili jejich cashback systém trochu dále - Pokud jste obdrželi cashback například 1. října a od té doby byly vaše celkové výhry vyšší než částka ztráty, nemáte nárok na cashback. Nepočítá se tedy na základě týdnů nebo poměru vašeho posledního vkladu/ztrát.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
