Hráč z Argentiny nemohl provést výběr přes Astropay, přestože jej použil pro vklad. Po konzultaci s podporou nebyli schopni poskytnout odhad, kdy bude možnost výběru k dispozici. Zdálo se, že problém je rozšířený. Doporučili jsme hráči, aby použil dostupný způsob výběru, ale hráč na další dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Nemohu provést výběr přes Astropay, i když jsem pomocí něj mohl provést vklad. Možnost výběru se mi nezobrazuje a po konzultaci s podporou mi řekli, že nedokážou odhadnout, kdy by tato možnost mohla být znovu k dispozici. Po přečtení několika recenzí zde jsem potvrdil, že nejsem jediný, kdo má tento problém.
Dobrý den ELIA23,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xSlots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Proč nepoužijete jiný způsob výběru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud je k dispozici metoda pro vklad, neznamená to, že ji můžete použít i k výběru. Hráč si musí vybrat z dostupných způsobů výběru, pokud nějaké existují.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, vím, vím, že existuje mnoho způsobů, jak vybrat peníze, a ano, zkusil jsem to, ale říká se, že mohu vybírat pouze prostředky, kterými jsem provedl vklad a BYLO TO PŘES ASTROPAY!
Dobrý den ELIA23,
Standardním postupem je použití nového způsobu pro ověřovací vklad a poté můžete zůstatek vybrat. Ujistěte se, že používáte metodu, která je k dispozici i pro výběry.
Ano, ale musím si otevřít jinou platební metodu, kterou nemám... Předpokládá se, že si člověk vybere určitou platební metodu, protože je to ta, kterou má!!! Je škoda, že nás toto kasino drží v nejistotě, že si nebudeme moci vybrat své peníze, upřímně jsem musel peníze utratit hraním a nikdy jsem se do toho kasina nevrátil...
Dobrý den ELIA23,
Informace o způsobech výběru by měly být k dispozici ihned po vytvoření účtu. Také, i když je platba k dispozici pro výběr, neznamená to, že tomu tak vždy je a obvykle to není způsobeno kasinem, ale přímo poskytovatelem platby.
Jak je uvedeno výše, musíte použít metodu, která je pro vás právě dostupná.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
