Dobrý den ELIA23,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xSlots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Proč nepoužijete jiný způsob výběru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud je k dispozici metoda pro vklad, neznamená to, že ji můžete použít i k výběru. Hráč si musí vybrat z dostupných způsobů výběru, pokud nějaké existují.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello ELIA23,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why don't you use a different method to withdraw? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if a method is available for deposit, it doesn't mean that you can also use it to withdraw. The player has to chose from the available withdrawal methods if there are any.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: