Hráč z Německa nechal své výhry zrušit a účet zablokovat bez dalšího vysvětlení. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovních sázek.
1xbitový podvod
Poté, co jsem vyhrál peníze a pokusil se vybrat prostředky, byl můj účet zablokován a můj zůstatek byl vybrán. Podle e -mailové žádosti byl můj účet zablokován bez udání důvodu a po opakovaném kontaktu byla jediná odpověď, že si bookmaker vyhrazuje právo odmítnout sázky od osoby bez udání důvodů. Ale sázky byly přijaty a vyhrány. Zde je to tak, že si jednoduše ponecháte kredit bez udání důvodů. Nikdy jsem nic podobného nezažil. Bez ohledu na to, jak často píšu sázkové kanceláři, nedostávám odpověď.
Vážený Edin,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Chápu správně, že tento případ souvisí se sportovním sázením?
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom mohli tento druh problému související se sportovním sázením řešit. Mohu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, ano, to se týká pouze sportovních sázek. Ano, stále bych vás požádal, abyste kontaktovali 1xbit. Možná můžete získat více informací. Jinak mám svázané ruce. Odpověď nedostávám
Mnohokrát děkuji, Edin, za odpověď. Jelikož jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovních sázek, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je nám opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože ještě nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled k tomu, abychom tento druh sporu přijali nebo přiměřeně posoudili, jsme nuceni vaši stížnost na konci zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocen.
Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů.