Hráčce z Rakouska byl zablokován účet a výhry zrušeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
1xBit Casino - Účet hráče byl zablokován a výhra byla zrušena.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 702
Částka: 12 000 ₮
1xBit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
1xBit Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po výhře více než 12 000 USDT v tomto kasinu byl můj účet zablokován a všechny výhry byly zrušeny. 1xBit mi umožnil vybrat pouze vložené peníze, ale moje výhra je pryč.
1xBit Casino mi neřeklo žádný důvod, proč propadly mé výhry, pouze mi napsali, že se to stalo z bezpečnostních důvodů. Prosím pomozte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Liso,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Otevřel jsem svůj účet 1xBit 16. července 2021 a není ověřen. Hrál jsem hlavně živé hry a sportsbet a své výhry jsem nashromáždil bez aktivního bonusu. Díky za vaši pomoc!
Všechno nejlepší, Liso
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Liso, Jak možná víte, naše Forum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin, nikoli sportovních sázek. Jelikož se však tento problém zdá být nejasný, pokusíme se vám pomoci.
Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mi mohli předat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
1xBit je online kasino a nabízejí také sportsbet, ale moje stížnost nemá nic společného se sportovním sázením. Poslal jsem vám veškerou komunikaci, kterou jsem od 1xBit obdržel poštou, děkuji vám za vaši pomoc!
Všechno nejlepší, Liso
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Liso, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Liso,
Podíval jsem se na vaši stížnost i přeposlaný e-mail. Obrátím se na zástupce kasina a pokusím se problém vyřešit co nejlépe.
Chtěl bych pozvat 1xBit Casino, aby se připojilo k této konverzaci.
Vážené kasino 1xBit,
Mohl byste vysvětlit důvody rozhodnutí zavřít Lisin herní účet a zrušit její výhry?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat 1xBit Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Liso,
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl být více nápomocen, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi. Doufám, že se s podobným problémem už nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
