Hráčka z Francie nechala svůj účet zablokovat krátce po vložení prostředků bez dalšího vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
1xBit Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 719
Částka: 11 000 €
1xBit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Zaregistroval jsem se v kasinu 1xbit a ten samý den poté, co jsem ztrojnásobil svůj vklad, začali blokovat mé výběry, když jsem se pokusil provést první.
Vložil jsem 0,348 BTC a měl více než 1,2, když to zavřeli.
Pouze e-mail, který jsem obdržel, je
Dobrý den. Chtěli bychom vás informovat, že se naše společnost rozhodla s vámi ukončit jakoukoli spolupráci (zrušení vašeho účtu). Rozhodnutí bylo učiněno po pečlivém prošetření situace naší bezpečnostní službou. Rozhodnutí je založeno na porušení Podmínek.
Nemám žádné další informace. Ani mi neposlali zpět můj vklad. Mohou ukrást můj vklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Fabienne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste úspěšně ověření účtu?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem svůj eth a nikdy mi nebyly připsány žádné peníze z jakéhokoli bonusu. Bonus k prvnímu vkladu stále platil a evidentně jsem ho nevsadil 40krát za den.
Právě jsem přešel z 0,348 BTC na více než 1,2 BTC za den.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní ignorují všechny e-maily, které posílám.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Fabienne, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Fabienne.
Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s kasinem 1xBit. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 1xBit o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Fabienne.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již sporné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
