Hráč z Číny měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
1xBit Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 356 ₮
1xBit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
1xBit Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, hraji na webu 1xBit. Dobil jsem celkem 120usdt a dnes jsem ve hře vyhrál část prize money. Můj zůstatek dosáhl více než 476 usdt a uzavřeli můj účet, když jsem požádal o výběr 276 usdt.
Poslal jsem e-mail s žádostí o pomoc a informovali mě, že můj účet byl uzavřen a nemohu si vybrat své výhry. Mohu vybrat pouze částku, kterou jsem dobil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený blackmeiqiu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, rád dostávám Vaši odpověď.
Během dvou dnů jsem si zaregistroval herní účet. Navíc 1xbit po mně nevyžaduje ověření účtu, takže jsem ověření nedokončil.
Hrál jsem sportovní sázkové hry. A žádnou slevu na zálohu jsem nedostal. Bonusem je zisk, který jsem dosáhl po odehrání dvou her.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, blackmeiqiu, za odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Jak jsem již zmínil, vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli ujmout tohoto druhu sporu nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
