Kasino uzavřelo můj účet bez jakéhokoli vysvětlení. Když jsem je kontaktoval e-mailem, obdržel jsem pouze krátkou a neužitečnou odpověď. Žádám o vaši pomoc při získávání jasného a podrobného vysvětlení od kasina, protože jejich současné řešení situace mi připadá krajně neuctivé.
Hrál jsem s bonusem za první vklad.
Neprošel jsem ověřením, protože účet byl uzavřen před jakoukoli žádostí o ověření a jakýmkoli pokusem o výběr.
PS E-mail z kasina:
"Milý Eliare,
Děkujeme, že jste kontaktovali náš zákaznický servis.
Rádi bychom vás informovali, že váš účet byl uzavřen na základě rozhodnutí našeho kasina. Jak je uvedeno v našich podmínkách, naše kasino si vyhrazuje právo uzavřít jakýkoli účet podle svého uvážení.
Chápeme, že to může být neuspokojivá zpráva, ale vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je konečné. Pokud máte další otázky nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte nás kontaktovat.
Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
Hezký zbytek dne.
ID: 75ANDZ
The casino has closed my account without any explanation. When I contacted them via email, I received only a brief and unhelpful response. I am requesting your assistance in obtaining a clear and detailed explanation from the casino, as their current handling of the situation feels extremely disrespectful.
I played with first deposit bonus.
I did not passed verification as account was closed before any request for verification and any attempt for withdrawal.
P.S Email from casino:
"Dear Eliar,
Thank you for contacting our customer service.
We wanted to inform you that your account has been closed based on a decision made by our casino. As stated in our terms and conditions, our casino reserves the right to close any account at its discretion.
We understand this may be disappointing news, but please note that this decision is final. If you have any further questions or need additional clarification, feel free to reach out to us.
If you have any additional questions, do not hesitate to contact us, we are happy to help.
Have a nice rest of the day.
ID: 75ANDZ
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)