Hráč z Německa požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Germany has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Německa požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Moje výplata u 1bet se nezpracovává, i když s první výplatou vše proběhlo v pořádku, prosím pomozte, je to asi 2500 €, live chat taky moc nepomůže, prý se to pořád zpracovává pokaždé.
My payout at 1bet is not being processed, although everything went well with the first payout, please help, it's about €2500, the live chat can't really help either, they say it's still being processed every time.
Meine Auszahlung bei 1bet wird nicht bearbeitet, obwohl bei der ersten Auszahlung alles geklappt hat, bitte um Hilfe, es geht um 2500€ , der Livechat kann auch nicht wirklich helfen, die meinen jedesmal das es noch bearbeitet wird.
Dear Mebest,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Vážený Mebest,
Podle našeho systému je s vaším výběrem vše v pořádku a měli jste jej obdržet. Abychom měli jistotu, rádi bychom vás požádali o potvrzení ID výběru: 244429153867223452 .
Pokud se nejedná o dotyčné ID, uveďte prosím správné a my to zkontrolujeme.
S pozdravem,
Tým kasina 1Bet
Dear Mebest,
According to our system, everything is fine with your withdrawal, and you should have received it. In order to be certain, we would like to ask you to confirm the Withdrawal ID: 244429153867223452.
If this is not the ID in question, please provide the correct one and we will check.
Best Regards,
1Bet Casino Team
Moje platba byla přijata, chvíli to trvalo, ale fungovalo to, děkuji, nyní jsem požádal o další platbu, v případě nouze se vám ozvu.
Díky Casino Guru a 1bet 👍🏻
My payout has been received, it took a while but it worked, thank you, I have now applied for another payout, I would get back to you in an emergency.
Thanks Casino Guru and 1bet 👍🏻
Meine Auszahlung ist eingegangen, hat zwar etwas gedauert aber hat geklappt, danke euch, hab jetzt eine erneute Auszahlung beantragt, würde mich im Notfall wieder melden.
Danke Casino Guru und 1bet 👍🏻
Vážený Mebest,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear Mebest,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.