Hráč z Jihoafrické republiky je nespokojen s nedostatečným vymáháním, pokud jde o postupy odpovědného hraní.
- YETI CASINO: bude ověřovat a kontaktovat nebo pokračovat v ověřovacích účtech až poté, co vložíte celkem 2300 EUR nebo 25 000 R..Pak pokud zjistí, že jsou nezletilí nebo závislí na hazardních hrách, zamknou účty, což je pochopitelné, ale pokud vaše dítě vložilo 2300 EUR nebo R25000 Nevrátí vám peníze ...
takže vám umožní vložit, ponechat si peníze a odmítnout vrácení peněz, a pokud jste inkasovali, odmítli vám zaplatit, je to v mých očích podvod a krádež ze strany kasin.
věřte mi, pokud máte problém s hazardními hrami, a proveďte první vklad .. a poté ověřte ztrátu R150, poté uzamčení účtu a nedostání náhrady je rozumné pochopení a zároveň pouze ztráta R150, co když jste ztratili R25 000 většina Jihoafričanů, což je spousta peněz, pak vás žádná náhrada za špatné kasino vyděsila z R25000
Vážený cmanson81,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Mohl byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o vyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet zrušen, a jasně jste uvedli důvod?
Zkontroloval jsem sekci Responsible Gaming na webu a to je to, co jsem našel https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/ :
„Úplné vyloučení:
Všichni klienti Yeti Casino si vyhrazují právo vyloučit se v jakémkoli daném časovém období z jakékoli aktivity kasina. Proces vyloučení lze provést úpravou možnosti „uzamknout účet" na „navždy", což má za následek uzavření účtu v kasinu.
Důležité - Klienti si musí vždy pamatovat, že jakmile je účet zcela vyloučen, všechny nevyřízené zůstatky budou ztraceny a účet nebude možné znovu otevřít. "
https://www.yeticasino.com/en/terms :
„Hráč nás může kontaktovat zákaznickým servisem a může nám dát pokyn, abychom jej po určitou dobu (od minimálně 6 měsíců do maximálně 5 let) vyloučili z používání herních služeb. Když požádáte zákaznickou podporu o vyloučení hráče z Yeticasino.com a našich služeb, hráč bere na vědomí a souhlasí s tím, že zablokujeme účet tohoto hráče v provádění hazardních transakcí na požadované období, a to co nejdříve po obdržení vaší žádosti (a v každém případě nejpozději při příštím pokusu hráče a přihlášení). Vyloučení bude použito na všechny webové stránky provozované námi a členy naší skupiny (upozorňujeme, že může dojít k krátkému zpoždění při použití tohoto vyloučení na webové stránky provozované jinými členy naší skupiny). "
Je to support@yeticasino.com e-mailová adresa, na kterou jste poslali své e-maily?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Vážený cmanson81,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Mohl byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o vyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet zrušen, a jasně jste uvedli důvod?
Děkuji, cmanson81, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj cmanson81.
Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s Yeti Casino. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Drahý Craig,
Mnohokrát jsme o tom diskutovali. Casino Gods není značka kasina v naší síti, takže nemáme žádný způsob, jak zjistit, že máte závislost na hazardních hrách. Po vašem 2. vkladu R80 jste nám zaslali e-mail o vašem problému a okamžitě jsme váš účet zablokovali. Poté jste již neprovedli žádné vklady.
Z našeho pohledu jsme tedy jednali velmi zodpovědně.
Chápeme, že jste v zoufalé situaci.
Zdá se, že když získáte přístup k penězům, okamžitě se s nimi pokusíte hazardovat. Možná byste tedy měli vyhledat tu správnou pomoc a požádat někoho (člena rodiny), aby převzal kontrolu nad vašimi penězi a bankovními kartami, abyste je nehazardovali.
Pozdravy,
Yeti Casino
a skutečnost, že rozesíláte nabídky a nerespektujete promo, které rozesíláte
Vložte R80 Hrajte s R400 * Hi Craig,
Uživatelské jméno: craigericman@gmail.com
Máme pro vás exkluzivní nabídku, které neodoláte. Přihlaste se ke svému účtu hned teď a získejte speciální uvítací bonus z nastavení účtu.
Poté proveďte vklad R80 s okamžitým EFT (první možnost v pokladně) a váš zůstatek bude doplněn na R400.
1. Klikněte na svůj zůstatek v horní části obrazovky a poté na Přejít na můj účet.
2. V nabídce na levé straně vyberte možnost Bonusy. Pokud používáte mobilní zařízení, klepnutím na levou horní část obrazovky zobrazíte rozevírací nabídku.
3. Poté klikněte na Dostupné bonusy a zobrazí se uvítací nabídka k uplatnění nároku.
Chcete-li získat bonus navíc k 100% uvítací nabídce, musíte poslat požadavek na samantha@yeticasino.com
Je tedy zvykem rozesílat tyto e-maily hráčům, kteří požadují závislost na hazardních hrách. Ukázal jsem, že poukazuji na to, že nedodržujete pravidla a předpisy
Pokud jsem měl účet s jinou e-mailovou adresou, ale se stejným jménem a podrobnostmi, přijďte ... spodní řádek nedodržuje předpisy
Druhé je kasino tak chudé, že najdou jakékoli výmluvy, i když se snaží ospravedlnit všechny křivdy nad R80,00
o No tak
Není to záležitost R80 nebo celkem R160, které jste vložili. To se nerovná ani 10 EURO.
Většina bankovních převodů vám bude účtovat více poplatků a neumožňuje ani tak malé částky.
Ale to je opět něco jiného. Rozhodli jste se přijít na veřejné fórum, když se vám nelíbila naše odpověď na vaše požadavky. Proč bychom nyní měli jednat jinak. Neudělali jsme nic špatného. Když se zbavíte své frustrace a pokusíte se použít cokoli, co najdete, abychom vypadali špatně, nepomůže to ani vaší věci.
Nyní jsme vás dvakrát požádali, abyste nám zaslali e-mail vašeho druhého účtu, abychom mohli účet zrušit, ale vy se rozhodnete to ignorovat. Moje jediná možnost pro vás tedy je, pokud od nás obdržíte další e-mail na jiný účet, klikněte na odkaz pro odhlášení a již nebudete dostávat e-maily.
Vážený cmanson81 .
Uvědomte si, že pokud jsou všechny informace, které kasino poskytlo, správné, nejsou povinni vrátit vám žádný vklad. Můžete prosím potvrdit jejich prohlášení?
Pokud nám v daném časovém rámci neposkytnete konkrétní informace, vaši stížnost zamítneme.