DomůStížnostiYabby Casino - Hráčovy účty byly zmrazeny kvůli sporu o ověření.

Yabby Casino - Hráčovy účty byly zmrazeny kvůli sporu o ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Yabby Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států si nechal zmrazit účty ve dvou kasinech Limitless a Yabby, které provozovali stejní majitelé. Hráč byl v probíhajícím sporu s Limitless kvůli neověřenému účtu a nevyplaceným výhrám a věřil, že jeho účet Yabby byl následně zmrazen bez jakékoli komunikace. Uvedl, že od Yabby Casino nedostal žádné vysvětlení ohledně zmrazení účtu. Potvrdil také, že u Yabby neměl žádné nevyřízené výběry ani bonusy. Navzdory jeho pokusům o komunikaci s vedením kasina nedostal žádnou odpověď. Přezkoumali jsme případ a zjistili jsme, že kasino si vyhrazuje právo ukončit hráčský účet podle svých podmínek. Vzhledem k tomu, že hráč neměl žádný zbývající zůstatek na výběr, došli jsme k závěru, že v tomto případě nemůžeme dále pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už mám stížnost na kasino neomezené, protože nechce ověřit můj účet poté, co jsem mu poslal požadované dokumenty, a nechtělo se mi vyplatit mých 50 $, které jsem vyhrál z bezplatné promo akce. Kasino Yabby vlastní a provozují stejní lidé, což jsem zjistil až po asi 100 dotazech, opravdu nechtějí, aby lidé věděli, že jsou z nějakého důvodu přidruženi. Každopádně jsem roky ověřený a častý hráč v kasinu Yabby a ode dneška je můj účet v tomto kasinu také zamrzlý... Žádný e-mail ani nic od Yabby nebyl zaslán ohledně důvodu, ale jsem si jistý, že je to kvůli moje současná stížnost na neomezené kasino, že se to děje. filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Frostbyte845,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Když se podíváte na naši recenzi Yabby Casino, možná zjistíte, že obě herní zařízení, která jste zmínil, jsou skutečně příbuzná, protože sdílejí stejného vlastníka.

file

Chápu to správně, že jste neobdrželi žádný e-mail s vysvětlením, proč byl váš účet Yabby zmrazen? Komunikovali jste s podporou Yabby Casino o důvodech zablokování vašeho účtu?

Mohl byste prosím potvrdit, zda jste byli požádáni o zaslání dokladů totožnosti pro dodatečné ověření také v Yabby Casino?

Máte nějaké nevyřízené výběry nebo nedokončené bonusové sázky v kasinu Yabby?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Od Yabby jsem nedostal žádný e-mail o tom, proč byl můj účet u nich zmrazen. Nemám žádné nevyřízené výběry ani bonusy s Yabby. Udělal jsem správu zpráv a odpověď, kterou jsem dostal, byla velmi zvláštní, připojím ji níže, v podstatě řekli, že pokud hraji s kryptoměnou, neměl bych ani provádět ověřování, což by byl případ, kdy vkládám a vybírám pouze prostřednictvím bitcoinů. Nikdy mě Yabby nepožádal, abych něco předložil, hraju v Yabby mnohem déle než neomezeně a také jsem u nich vložil pravděpodobně 10-20 dalších peněz. Také jsem si všiml, že kasino Brango a Casino Extreme jsou také pod stejným vedením. Podotýkám, že jsem také ověřený a častý hráč v obou těchto kasinech. Jen před pár týdny jsem vyhrál téměř 700 $ v Casino Brango a výplata mi proběhla bez problémů za méně než 12 minut. Takže to by byla další věc, kvůli které je to všechno tak neuvěřitelné, jako by tam ztratili rozum nebo co 🤔🤨

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Zde jsou další aktualizace mého rozhovoru s vedením Yabbys.... jak můžete vidět, jsou záměrně podvodní a poté, co lžou, mě poté prostě ignorují bez ohledu na to, kolik e-mailů pošlu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Takže rychlá aktualizace, vedení kasina Yabby mi nyní vůbec neodpovídá na zprávy, každých pár hodin jsem jim poslal zprávu s dotazy a požadováním odpovědí a nedostal jsem ani typickou automatickou odpověď vyjmutí a vložení .... Přinejmenším je to skličující, protože kasino Yabby se mi skutečně líbilo a byl jsem jeho dlouholetým zákazníkem. Nejsem si jistý, kdo tam vede tu show, ale kdokoli se rozhodl zmrazit oba moje účty přes výběr 50 $ a použít jejich falešnou falešnou verifikační omluvu jako důvod, proč by měl být vyhozen... Nejednáte dlouho termínoví zákazníci, kteří utrácejí peníze ve vaší provozovně jako hovno nebo ještě hůř, jako by ani neexistovali. Nedostatek respektu v komunikaci a jednání obou kasin je, jak jsem již řekl, neprofesionální, neproduktivní a neslušný nejen kasinům jako celku, ale všem, kdo v nich pracují, od nejnižšího podpůrného agenta a managementu až po majitele samý vrchol. Kdyby měli telefonní číslo, vyhodila bych je každých 5 minut do povětří a nadávala jim 🤬😡 za to, čím jsem si musela projít a za co všechno??? 50 dolarů?? Pořád nevěřím tomu, proč to muselo dojít až sem. Mám pocit, že možná nějaký nový nažhavený manažer udělal špatné rozhodnutí a místo toho, aby přiznal, že se mýlí, a odčinil to, odešel a zdvojnásobil trojnásobek čtyřnásobek a všichni tam jsou jako do prdele, že je to šéf, dělejte, co říká. Říkám to proto, že v závislosti na tom, s kým mluvím, když jim říkám své problémy, se chovají zmateně a říkají věci jako dříve, když první e-mail manažerů byl ten, který uvedl, že byste se neměli ověřovat, pokud vkládáte a vybíráte pouze pomocí kryptoměn. .. A pak, jako by právě dostali poznámku, stanou se roboty, kteří opakují totéž o bankovním ověření, ignorují moje otázky a pak ignorují jeho úplně... Zní to, jako by to byl někdo z nejvyššího vedení, kdo to pro mě má jakýkoliv důvod..


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Podívejte, právě jsem vyhrál 50 $ v kasinu Extreme a zaplatili mi bez problémů. Myslím, že je to jen neomezené a potrhlé kasino, které se chová jako blbci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkujeme, Frostbyte845, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Frostbyte845 ,


Mohli byste prosím potvrdit, zda máte v Yabby Casino nedoplatek nebo zda se problém týká pouze zablokovaného účtu?


Děkuji.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, nemám žádné jiné problémy než to, že mi zablokovali účet bez důvodu a bez upozornění. Když to píšu, je to stále zamrzlé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Frostbyte845,


Po zkontrolování všech relevantních informací vám s politováním oznamujeme, že vaši stížnost nemůžeme řešit. Podle podmínek kasina mají právo kdykoli ukončit hráčský účet. Navíc jsme zjistili, že nemáte žádný zbývající zůstatek, který byste mohli vybrat ze svého účtu.


Bohužel již není nic, s čím bychom vám mohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky