DomůStížnostiWoocasino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Woocasino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 000 Kč

Woocasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 26.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z České republiky požádal před několika dny o výběr. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobrý den,


Mám problém s výběrem své hotovosti. Nejprve jsem zvolil metodu výběr pomocí platební karty, chtěli po mě pro ověření poslat spoustu dokuknetu jako občanský průkaz, výpis z účtu, fotku karty, nájemní smlouvu. Poté napsali že dokumenty jsou v pořádku ale tuto metodu pro výplatu nelze použít pro Českou republiku a ať si zvolím Scrill. Založil jsem si a vše ověřili, nyní už druhý den čekám na výplatu peněz a nechtějí mi peníze vyplatit,jedná se o částku 100000kč

Prosim poraďte mi

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Axa1,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech. Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

S vědomím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste své výběry schválit v kasinu, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Odepsali mi teď toto... Mají vůbec právo na to vidět mé všechny soukromé transakce na mém účtě?


Chcete-li pokračovat ve výběru, nahrajte na svůj profil bankovní výpis z vaší online banky se všemi viditelnými příchozími a odchozími transakcemi za poslední 3 měsíce.


 Také prosím nahrajte na svůj profil dokument potvrzující zdroj příjmů prostředků použitých k provádění vkladů.


 S pozdravem,

 Tým podpory kasina

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Axa1, za odpověď. Není nic neobvyklého požadovat tento druh dokumentů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Axa1,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky