Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že přítelkyně hráče má přístup ke svému účtu ze stejné IP adresy.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$14 000
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Woocasino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže jsem hrál na woocasino vyhrál 22000 to přehrál na 14000 $ šlo o peníze, posílaly mi peníze zpět, takže jsem kontaktoval živý chat a požádal o omezení toho, co mohu utratit, abych nevyhodil všechny své výhry, zatímco čekám, až mi řeknou, proč si nemohu vybrat, i když už jsem ověřen, takže poté, co požádám o limit, zruší můj účet a řeknou, že jsem řekl, že mám problém s hazardem, to není to, co jsem řekl, řekl dát limit, abych to neutratil všechno rychle vpřed řekli, že pošlou peníze, když pošlu důkaz o posledním vkladu, tak to pošlu a všechny ostatní dokumenty, které žádají o všechno, budou dobré, pak dostanu e-mail s tím, že Ukázalo se, že mám duplicitní účet, můj přítel, který již má na svém účtu v mém wifi zahraný ověřený účet, takže teď řekli, že musí ověřit svůj účet, než dostanu cokoli, ale věc je, že již byla ověřena, pak šla a neověřila její účet teď nemůže ověřit, že brokátové dokumenty neodpovídají jejímu účtu, protože ona se přestěhovala před měsíci. Je něco, co lze udělat? Chci na svém zůstatku svých 14 000 $, neřekl jsem, že chci zrušit svůj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Stingysteve,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nic nevyužilo bonus a pouze komunikace mi říká, že druhá osoba, která použila můj ip, potřebuje ověřit účet, než budu moci získat peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Stingysteve, za tvůj e-mail. Mohli byste prosím poradit, jak dávno byly vaše a vaše účty přátel ověřeny? Byl to ojedinělý případ, že se vaše kamarádka přihlásila do svého účtu z vaší IP adresy, nebo se to stalo několikrát?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet je již nějakou dobu ověřen a její účet byl ověřen. Před měsíci a ona ano, vše, co udělala, bylo přihlášení do svého účtu z mé wifi, takže to používalo moji IP adresu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Stingysteve, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Stingysteve.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Woocasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aktualizovat kasino mi zaplatilo mých 14 000 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Stingysteve,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V budoucnu nás prosím neváhejte kontaktovat.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
