Hráč z Německa oznámil, že jejich vložené peníze zmizely z jejich kasinového účtu. Tým pro stížnosti si vyžádal další informace a podpůrné důkazy k prošetření problému, ale neobdržel od hráče odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací pro další šetření.
Vážený nilumozoon966,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wizard Slots Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
