DomůStížnostiWinVegasPlus Casino - Žádost hráče o vyloučení nebyla zpracována.

WinVegasPlus Casino - Žádost hráče o vyloučení nebyla zpracována.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska se pokusil uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardu, ale kasino jeho žádost nevyřešilo. Stížnost jsme odmítli na základě informací z e-mailu hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nezpracovávají sebevyloučení svých klientů a nechávají hráče s herní poruchou vystaveni.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Roberto,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím předat požadavky, které jste do kasina zaslali? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru.


Dále bych rád věděl, jestli jste provedli nějaké vklady poté, co jste požádali o uzavření účtu. Pokud ano, můžete mi prosím předat vkladové příjmy provedené po žádosti o vyloučení? Věříme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.


S pozdravem,


Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristino, právě jsem poslal požadovanou dokumentaci. pozdrav

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Roberto za vaši odpověď a e-maily. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, doufám, že je to tak. pozdrav

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále čekám na odpověď od Vegas plus. Účet je stále aktivní.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Robero,

Právě jsme skončili s vyšetřováním. Je nám líto, ale musíme vás informovat, ale jsme nuceni váš případ zamítnout. Poskytli jste nám e-mail a máme relevantní informace, o kterých jste ve svém životě nikdy nezmínili. Požadujete problém s hazardem, který je povinný. Pokud s naším názorem nesouhlasíte, můžete se vždy obrátit na regulátora kasina.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nechápu, proč musím poskytnout vysvětlení, abych se vyloučil. Zákon vás zavazuje, abyste tak učinili, pokud o to majitel účtu požádá, aniž byste museli poskytovat jakékoli vysvětlení, a neotáčejte se, abyste mohli i nadále využívat výhod lidí. Chci jen, abys můj účet zrušil navždy. Nedodržujete zákon.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky