DomůStížnostiWinVegasPlus Casino - Hráč se dokázal zaregistrovat, přestože byl vyloučen.

WinVegasPlus Casino - Hráč se dokázal zaregistrovat, přestože byl vyloučen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 095 €

WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 17.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se dokázal zaregistrovat a vložit do kasina, přestože byl sám vyloučen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naši otázku a neodpověděl ve stanovené lhůtě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přestože jsem byl na seznamu zákazů hazardu, umožnili mi hrát o skutečné peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj razmile,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je nám líto, že váš problém s Vegas Plus Casino slyším. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Jste vyloučeni přesně v tomto kasinu nebo máte zákaz hazardu s nějakou herní licencí - můžete prosím tento zákaz specifikovat? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, co odpověděli?

Použili jste stejné registrační informace, jaké jsou uvedeny na seznamu zákazů?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem vyloučen ze všech stránek, které musím dokumentovat. Kontaktoval jsem kasino s tímto problémem a výdaji, které jsem vydělal, s odkazem na to, zda mohou něco udělat s penězi, které jsem utratil. A oni odpověděli, že mě propustili z kasina, jak jsem požadoval, a nic víc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý razmile,

Vrátili vám vklad nebo vám vyplatili nějaké výhry? Jaký byl váš zůstatek, když váš účet uzavřeli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nic mi nevrátili. Nevybírejte žádný zisk. Můj účet, když jsem uzavřel přístup, byl 0 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý razmile,

V případě, že váš zůstatek byl 0 €, kasino vám nic nedluží. Pokud jste peníze vložili a prohráli s Vegasplus, mohlo se to stát i v jakémkoli jiném kasinu. Jiný scénář by byl, pokud byste cokoliv vyhráli nebo vám na účtu zůstal nějaký zůstatek vkladu.

Kasino také nemohlo vědět, že máte zakázán vstup do kasin, pokud jste použili jiné registrační informace, než jsou uvedeny v seznamu zákazů.

Mohl byste mi prosím poradit, zda se vaše registrační údaje shodují s těmi na seznamu zákazů? Máte nějaký oficiální dokument, že máte zákaz hraní? Pokud ano, zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý razmile,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejsem dostatečně srozumitelný, abych vyjádřil svůj případ. Doufám, že můj právník ano. I tak se mě mohou zeptat, co potřebují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý razmile,

Mohl byste prosím upřesnit, o jakém seznamu zákazů jste mluvili? Zkontrolujte prosím mou předchozí odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý razmile,

Nyní budeme nuceni stížnost uzavřít, protože jste neuvedli všechny informace a vícekrát jste neodpověděli ve lhůtě. Pokud si přejete pokračovat v řešení problému, napište mi e-mail na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky