Myslel jsem, že by bylo užitečné nechat zde tento přepis chatu zobrazující rozhovor, který jsem dříve vedl s agentem podpory. Pokud můj výběr znovu odmítnou, nevím, jak mi to vysvětlí. Doufám, že jen nelžou, aby mě přiměli odejít, protože mám pocit, že už to udělali dříve.
Chat byl zahájen 5. února 2024, 10:54 (GMT+0)
(10:54:24) *** Návštěvník 85243436se připojil k chatu *** (10:54:24)Návštěvník 85243436
Dobrý den, můžete pomoci
(10:55:42) *** Lewis se připojil k chatu *** (10:56:00)Lewis
Dobrý den, jak mohu pomoci?
(10:56:05)Návštěvník 85243436
Lewisi, zdálo se, že jsi mě zjišťoval, co se děje s mým stažením, ale nikdy jsi se mi neozval
(10:56:17)Návštěvník 85243436
Je to T*******, můžeš mi dát novinky
(10:56:31) Lewis
Prosím, čekejte
(10:56:42)Návštěvník 85243436
jak dlouho budeš ?
(10:56:54)Návštěvník 85243436
Naposledy jste neodpověděli déle než 10 minut
(10:57:43) Návštěvník 85243436
Informujte mě prosím
(10:59:44) Návštěvník 85243436
Jak dlouho musím čekat?
(11:00:20) Lewis
Nemám přesný čas, musím to zkontrolovat, prosím čekejte
(11:00:28) Návštěvník 85243436
dobře
(11:04:22) Lewis
Zdá se, že došlo k problému s vaším účtem a omlouváme se, náš tým to nyní řeší. Proveďte nový výběr do 15 minut a náš tým ho zpracuje.
(11:04:56)Návštěvník 85243436
Již jsem provedl nový výběr
(11:05:06)Návštěvník 85243436
Dnes ráno v 8
(11:05:21) Návštěvník 85243436
Když jsi mi naposledy řekl, že to bude zpracováno, bylo to zrušeno
(11:05:27)Návštěvník 85243436
Bude i tento zrušen?
(11:06:12)Návštěvník 85243436
Včera mi bylo řečeno, že si to šéf financí zpracuje sám
(11:09:27)Návštěvník 85243436
Chápete, proč je těžké vám uvěřit, když mi asi 5 dalších lidí řeklo, že to bude brzy zpracováno, jen aby to bylo zrušeno?
(11:09:34) Návštěvník 85243436
Mluv se mnou Lewisi??
(11:09:58) Lewis
Opravuje se, pane
(11:10:19) Návštěvník 85243436
Výběr jsem provedl dnes ráno v 8:49
(11:10:22) Lewis
Problém se nakonec našel
(11:10:25)Návštěvník 85243436
Bude zpracováno
(11:10:31) Návštěvník 85243436
Jaký byl problém?
(11:10:38) Lewis
Bude zpracováno
(11:10:43) Lewis
Systémová chyba
(11:10:51) Návštěvník 85243436
Jak si mohu být jistý, že říkáte pravdu pokaždé, když to někdo řekl, že to není pravda
(11:11:07) Návštěvník 85243436
Potřebuji e-mail nebo něco od finančního týmu nebo podpory, abych vám mohl věřit
(11:11:09) Lewis
Rozpoznal váš účet jako neověřený
(11:11:20)Návštěvník 85243436
Už je to opravdu opraveno
(11:11:27)Návštěvník 85243436
Rozpozná můj účet jako ověřený
(11:11:43) Lewis
Bude to za pár minut
(11:11:44) Návštěvník 85243436
Prosím, je to pro mě velmi naléhavé
(11:11:53) Návštěvník 85243436
Prosím, nemohu to nechat znovu odmítnout
(11:12:06) Lewis
To nebude
(11:12:19) Návštěvník 85243436
Můžete mě ujistit, že můj současný výběr nebude zamítnut
(11:12:30) Návštěvník 85243436
Nebo to musím odeslat znovu
(11:12:46) Lewis
Nebudete muset
(11:12:57)Návštěvník 85243436
Jsi si 100% jistý, můžeš mi slíbit, Lewisi
(11:13:21) Návštěvník 85243436
Jen chci, abys to slíbil, abych si mohl být jistý
(11:13:33) Návštěvník 85243436
Prosím, slib mi, že se to tentokrát stane
(11:13:49) Lewis
Ano, pane
(11:14:07) Návštěvník 85243436
100% v pořádku v tomto případě mohu mít svůj týdenní Cashback?
(11:15:07) Návštěvník 85243436
?
(11:15:55) Lewis
Jakmile je výběr dokončen
(11:16:09) Lewis
Protože je to bonus
(11:16:22) Návštěvník 85243436
Dobře, kdy to bude?
(11:16:41) Lewis
Velmi brzy
(11:17:14) Návštěvník 85243436
Jako za další hodinu?
(11:19:14) Návštěvník 85243436
Ahoj ?
(11:19:42) Návštěvník 85243436
Mohu s vámi zůstat na chatu, dokud nebude výběr dokončen
(11:21:05) Návštěvník 85243436
Ahoj ?
(11:22:05) Lewis
Bohužel budu muset chat opustit, abych pomohl i ostatním zákazníkům, pane. Omlouvám se za všechny způsobené nepříjemnosti, ale tato situace je nyní v dobrých rukou
(11:22:27)Návštěvník 85243436
Jaký časový rámec mi můžete dát. Možná během příští hodiny nebo tak?
(11:23:20) Návštěvník 85243436
Opravdu tyto peníze potřebuji a chci sem vložit znovu, protože miluji toto kasino
(11:23:25) Lewis
Maximálně pár hodin
(11:23:41) Lewis
Všechny budoucí výběry budou okamžité
(11:23:52) Lewis
A už nebudete muset čekat na úterý
(11:24:52) Návštěvník 85243436
Doufám, že ano, Lewisi, opravdu ne
(11:27:02) Návštěvník 85243436
Rozhodnu se věřit Lewisovi, doufám, že se to neobrátí
(11:28:02)Návštěvník 85243436
Měli byste opravdu kritizovat svůj finanční tým, protože to není vaše chyba
(11:28:33) Návštěvník 85243436
Děkuji za pomoc stehna
(11:28:43) Lewis
Přeji hezký den pane
(11:28:57)Návštěvník 85243436
I vy doufám, že mluvíte pravdu, protože pokud ne, bude to opravdu bolet
(11:34:04) Lewis
Jsem, přeji hezký den
(11:34:16) *** Lewis opustil chat *** (11:36:57) *** Návštěvník 85243436 opustil chat ***
I thought it would be useful to leave this chat transcript here showing a conversation I had with a support agent earlier. If they reject my withdrawal again I don’t know how they will explain this. I’m hoping they are not just lying to get me to go away as it feels like they have done this before.
Chat started on 05 Feb 2024, 10:54 AM (GMT+0)
(10:54:24)*** Visitor 85243436joined the chat ***(10:54:24)Visitor 85243436
Hello can you help
(10:55:42)*** Lewis joined the chat ***(10:56:00)Lewis
Hello how can i help?
(10:56:05)Visitor 85243436
Lewis you seemed to be checking for me what was going on with my withdrawal but you never got back to me
(10:56:17)Visitor 85243436
It’s T******* can you give me an updates
(10:56:31)Lewis
Please wait
(10:56:42)Visitor 85243436
How long are you going to be ?
(10:56:54)Visitor 85243436
Last time this you didn’t respond in over 10 minutes
(10:57:43)Visitor 85243436
Keep me updated please
(10:59:44)Visitor 85243436
How long do I have to wait ?
(11:00:20)Lewis
I do not have an exact time, i have to check please just wait
(11:00:28)Visitor 85243436
Okay
(11:04:22)Lewis
There seems to be an issue with your account and we apologize, our team is fixing it now. Please make a new withradawal in 15 minutes and our team will process it.
(11:04:56)Visitor 85243436
I already made a new withdrawal
(11:05:06)Visitor 85243436
This morning At 8
(11:05:21)Visitor 85243436
Last time you told me it would be processed it got cancelled
(11:05:27)Visitor 85243436
Will this one also be cancelled ?
(11:06:12)Visitor 85243436
I was told yesterday that the head of finances would process it himself
(11:09:27)Visitor 85243436
Do you understand why it’s hard to believe you when I have had about 5 other people tell me it would get processed soon just for it to be cancelled ?
(11:09:34)Visitor 85243436
Speak to me Lewis ??
(11:09:58)Lewis
It is being fixed sir
(11:10:19)Visitor 85243436
I made the withdrawal at 8.49 this morning
(11:10:22)Lewis
The problem was finally found
(11:10:25)Visitor 85243436
Will it be processed
(11:10:31)Visitor 85243436
What was the problem?
(11:10:38)Lewis
It will be processed
(11:10:43)Lewis
A system bug
(11:10:51)Visitor 85243436
How can I be sure you are telling the truth everytime someone has said this it has been untrue
(11:11:07)Visitor 85243436
I need an email or something from the finance team or support so I can trust you
(11:11:09)Lewis
It was recognizing your account as not verified
(11:11:20)Visitor 85243436
Really is thay fixed now
(11:11:27)Visitor 85243436
Does it recognise my account as verified
(11:11:43)Lewis
It will be in a few minutes
(11:11:44)Visitor 85243436
Please this is very urgent for me
(11:11:53)Visitor 85243436
Please I can’t have it rejected again
(11:12:06)Lewis
It will not be
(11:12:19)Visitor 85243436
Can you assure me my current withdrawal will not be rejected
(11:12:30)Visitor 85243436
Or do I need to re submit it
(11:12:46)Lewis
You will not have to
(11:12:57)Visitor 85243436
Are you 100% sure can you promise me Lewis
(11:13:21)Visitor 85243436
I just want you to promise so I can be sure
(11:13:33)Visitor 85243436
Please promise me it will happen this time
(11:13:49)Lewis
Yes sir
(11:14:07)Visitor 85243436
100% okay in thay case can I have my weekly Cashback ?
(11:15:07)Visitor 85243436
?
(11:15:55)Lewis
Once the withsrawal is complete
(11:16:09)Lewis
Because it is a bonus
(11:16:22)Visitor 85243436
Okay when will that be ?
(11:16:41)Lewis
Very soon
(11:17:14)Visitor 85243436
Like in the next hour ?
(11:19:14)Visitor 85243436
Hello ?
(11:19:42)Visitor 85243436
Can I stay on the chat with you until the withdrawal is complete
(11:21:05)Visitor 85243436
Hello ?
(11:22:05)Lewis
Unfortunately i will have to leave the chat to help other customers as well sir. I do apologize for all the inconveince caused to you, but this situation is in good hands now
(11:22:27)Visitor 85243436
What time frame can you give me. Maybe in the next hour or so ?
(11:23:20)Visitor 85243436
I really really need this monue and I do want to deposit again here as I love this casino
(11:23:25)Lewis
Maximum a few hours
(11:23:41)Lewis
All the future withdrawals will be instant
(11:23:52)Lewis
And you will not have to wait for tuem anymore
(11:24:52)Visitor 85243436
I hope so Lewis I really don
(11:27:02)Visitor 85243436
I will choose to believe u Lewis I hope this doesn’t backfire
(11:28:02)Visitor 85243436
You should really give some criticism to your financial team as this is not your fault
(11:28:33)Visitor 85243436
Thanks for your help thiigh
(11:28:43)Lewis
Have a great day sir
(11:28:57)Visitor 85243436
You too I hope your telling the truth as it will really hurt if you are not
(11:34:04)Lewis
I am, have a nice day
(11:34:16)*** Lewis left the chat ***(11:36:57)*** Visitor 85243436 left the chat ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: