Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření. Účet byl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Win Windsor Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £6 000
Win Windsor Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Win Windsor Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem odeslán svůj ID více než 5krát a nebylo to ověřeno, poslal jsem obrázek s JEDINOU KARTOU, kterou jsem propojil s mým účtem paypal, a stále jej odmítá, poslal jsem e -maily, které nikdy nebyly zodpovězeny jen abych zastavil výběr jakýchkoli peněz, ale nikdy jsem neměl problém s vkladem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Ramone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého se kasino stará o to, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli.
Chápu správně, že se zdá, že ověření vaší totožnosti a vašich platebních metod je jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami?
Byli byste tak laskaví a přeposlali byste veškerou relevantní komunikaci na adresu kristina.s@casino.guru ?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ramona, děkuji za tvé e -maily, nicméně jsi neodpověděl na moji předchozí otázku ani neposkytl požadovanou komunikaci mezi tebou a kasinem. Zkontrolujte prosím moji první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za Váš e-mail. Na vašem účtu Paypal vidím, že je s ním vaše karta propojena, ale také vidím, že je propojeno jiné číslo (poslední dvě čísla jsou ** 68). Chápu správně, že se jedná o váš bankovní účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Ano, to je bankovní účet, není to jiná karta, pokud se na kartu podíváte, zobrazí stejné číslo účtu. Možná tam byl problém. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji AprilRain za vaši dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj AprilRain,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Win Windsor Casino. Vážené kasino, můžete prosím specifikovat, kde je problém s procesem ověření hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaší pomoc. Doufám, že nedorozumění bude vyřešeno. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Win Windsor Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, chtěl bych případ uzavřít, protože se mi s nimi podařilo spojit a ověřit můj účet a nyní čekám na kontrolu a zpracování mých prostředků.
Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený AprilRain,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
