DomůStížnostiWin Unique Casino - Hráč kritizuje týdenní maximální limit výběru.

Win Unique Casino - Hráč kritizuje týdenní maximální limit výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 000 €

Win Unique Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.3.2020 | Vyřešena : 28.3.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska vyhrál podstatnou částku. Chtěl by si část z toho stáhnout předem, případně by měl zvýšit své týdenní limity pro výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nedávno jsem vyhrál 200 000 €! Bohužel vám kasino neumožňuje vybírat částky vyšší než 1500 EUR / týden! Musel bych čekat téměř 3 roky na své peníze, než jsem je obdržel v plné výši! Kontaktujte zákaznický servis, ale moje obavy byly vedením vždy odmítnuty! Další platba za příplatek byla také zamítnuta! Chtěl bych pokračovat ve hře, ale s takovou částkou bych chtěl mít výplatu, než budu pokračovat v investování

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Dennisi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Nejprve mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Za druhé je mi líto, že se o vašem problému dozvíte při jeho stahování. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím určit, zda jste své výhry nahromadili pravidelnou hrou nebo z progresivního jackpotu? Doufejme, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

ano, byly to pravidelné hry jako s knihami! Pokud stále potřebujete nějaké dokumenty nebo snímky obrazovky cen, mohu vám je poslat!

Děkuji mnohokrát

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Dennisovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Denisi.

Zkontroloval jsem kasino T&C a limitem je skutečně 1500 EUR týdně. Další výběry fungují pouze v případě, že nepřesáhnete 1500 EUR týdně. Pokud tedy například provedete pět výběrů ve výši 200 EUR za poslední, musíte zaplatit dodatečný poplatek (4 výběry měsíčně jsou zdarma), mohu jen doporučit, abyste pokračovali ve výběru 1 500 EUR každý týden, neexistuje nic, co bychom mohli dělat s tím. Mít navíc 6000 € měsíčně pro další tři roky zní pro mě dobře, takže nehrajte peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ahoj, z tohoto hlediska to také není špatné! Nebude však můj účet zablokován, pokud přestanu hrát? Slyšeli jste často, že účet je deaktivován, pokud je používán příliš málo?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To by se nemělo stát:

18.1. Pokud jste neprováděli žádné transakce pomocí svého účtu nepřetržitě po dobu 180 dnů, bude váš účet považován za neaktivní a bude uzavřen. Po uzavření účtu propadne zůstatek na účtu.

Věřím, že výběr je také transakce, ale v případě, že se bojíte, stačí jednou za 5 měsíců vložit 20 € a vsadit je 3x.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za vaše úsilí

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jistě, jste vítáni.

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky