Hráč ze Švýcarska vyhrál podstatnou částku. Chtěl by si část z toho stáhnout předem, případně by měl zvýšit své týdenní limity pro výběr.
Nedávno jsem vyhrál 200 000 €! Bohužel vám kasino neumožňuje vybírat částky vyšší než 1500 EUR / týden! Musel bych čekat téměř 3 roky na své peníze, než jsem je obdržel v plné výši! Kontaktujte zákaznický servis, ale moje obavy byly vedením vždy odmítnuty! Další platba za příplatek byla také zamítnuta! Chtěl bych pokračovat ve hře, ale s takovou částkou bych chtěl mít výplatu, než budu pokračovat v investování
Milý Dennisi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Nejprve mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Za druhé je mi líto, že se o vašem problému dozvíte při jeho stahování. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím určit, zda jste své výhry nahromadili pravidelnou hrou nebo z progresivního jackpotu? Doufejme, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
ano, byly to pravidelné hry jako s knihami! Pokud stále potřebujete nějaké dokumenty nebo snímky obrazovky cen, mohu vám je poslat!
Děkuji mnohokrát
Děkuji Dennisovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Denisi.
Zkontroloval jsem kasino T&C a limitem je skutečně 1500 EUR týdně. Další výběry fungují pouze v případě, že nepřesáhnete 1500 EUR týdně. Pokud tedy například provedete pět výběrů ve výši 200 EUR za poslední, musíte zaplatit dodatečný poplatek (4 výběry měsíčně jsou zdarma), mohu jen doporučit, abyste pokračovali ve výběru 1 500 EUR každý týden, neexistuje nic, co bychom mohli dělat s tím. Mít navíc 6000 € měsíčně pro další tři roky zní pro mě dobře, takže nehrajte peníze.
ahoj, z tohoto hlediska to také není špatné! Nebude však můj účet zablokován, pokud přestanu hrát? Slyšeli jste často, že účet je deaktivován, pokud je používán příliš málo?
To by se nemělo stát:
18.1. Pokud jste neprováděli žádné transakce pomocí svého účtu nepřetržitě po dobu 180 dnů, bude váš účet považován za neaktivní a bude uzavřen. Po uzavření účtu propadne zůstatek na účtu.
Věřím, že výběr je také transakce, ale v případě, že se bojíte, stačí jednou za 5 měsíců vložit 20 € a vsadit je 3x.